{"id":25218,"date":"2020-09-16T00:34:02","date_gmt":"2020-09-16T00:34:02","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/?p=25218"},"modified":"2024-08-21T13:21:43","modified_gmt":"2024-08-21T11:21:43","slug":"scrum-las-cosas-que-pensamos-y-no-decimos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/scrum-las-cosas-que-pensamos-y-no-decimos\/","title":{"rendered":"Scrum: las cosas que pensamos y no decimos"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><section data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid  vc_custom_1608554096894 pofo-stretch-content pofo-stretch-row-container\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1608554055357\"><div class=\"wpb_wrapper\">[vc_single_image image=\u00bb28860&#8243; img_size=\u00bb1200&#215;600&#8243; alignment=\u00bbcenter\u00bb]<\/div><\/div><\/div><\/section><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><section class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid  vc_custom_1608554651936 wow fadeIn\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-1 vc_hidden-sm col-xs-mobile-fullwidth sm-display-none\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_col-md-10 vc_col-xs-12\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1608554531825\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 class=\"text-extra-dark-gray margin-20px-bottom font-weight-600 display-inline-block alt-font heading-style2  heading-1\"  style=\"color: #eaeaea;\">Scrum<\/h1><div class=\"last-paragraph-no-margin\"><h5 class=\"alt-font text-extra-dark-gray xs-text-center\">Anoche cuando me sent\u00e9 a escribir ten\u00eda un prop\u00f3sito claro y sencillo:<\/h5>\n<h6 class=\"alt-font text-extra-dark-gray xs-text-center\">Mis compa\u00f1eros de marketing me hab\u00edan pedido que escribiese un texto para celebrar que acabamos de acreditarnos como <a href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/kanban\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">centro de formaci\u00f3n oficial de Kanban University<\/a>.<\/h6>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">Escribir esto es algo muy sencillo y agradable: Convertirnos en partner de la Kanban University es algo importante, una acreditaci\u00f3n que apenas tienen cinco organizaciones en Espa\u00f1a, y que reafirma nuestros esfuerzos por ser un referente en el sector de la formaci\u00f3n IT.<\/p>\n<h6 class=\"alt-font text-extra-dark-gray xs-text-center\">Hasta ese punto todo iba seg\u00fan lo previsto y escrib\u00eda r\u00e1pido. Pero mis compa\u00f1eros de marketing, en su \u00e1nimo de facilitar mi trabajo, me hab\u00edan escrito unas preguntas que me suger\u00edan responder con el texto. \u201c\u00bfPor qu\u00e9 Kanban? \u00bfPor qu\u00e9 ahora?\u201d.<\/h6>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">Son dos preguntas que hasta me atrever\u00eda a calificar de inocentes. Es evidente que aportar\u00eda valor al texto si explicaba los motivos de nuestra apuesta, y tambi\u00e9n les ayudar\u00eda a enfocar la campa\u00f1a de comunicaci\u00f3n si les daba un argumento de por qu\u00e9 era acertado hacerlo en este momento. \u201c\u00bfPor qu\u00e9 Kanban? \u00bfPor qu\u00e9 ahora?\u201d.Me repet\u00eda estas dos preguntas una y otra vez, as\u00ed que par\u00e9 de escribir lo que me hab\u00edan pedido, y empec\u00e9 a pensar en la respuesta a ambas cuestiones: \u201c\u00bfPor qu\u00e9 Kanban? \u00bfPor qu\u00e9 ahora?\u201d. Por mi cabeza pasaban muchos argumentos para contestarlas: buenas razones t\u00e9cnicas, estupendas estrategias comerciales\u2026 pero cuando me decid\u00ed a escribir lo primero que teclearon mis manos fue un: <strong>\u201cPor que no me siento a gusto con mi trabajo\u201d<\/strong>. Y ah\u00ed supe que la noche ser\u00eda larga.<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">En apenas un par de meses cumplir\u00e9 15 a\u00f1os en Tecnofor y en esta andadura hemos organizado miles de cursos, de las m\u00e1s variadas tecnolog\u00edas y metodolog\u00edas de gesti\u00f3n IT. En nuestros inicios lo que primaba era la formaci\u00f3n t\u00e9cnica, despu\u00e9s fueron las metodolog\u00edas tradicionales, y en tiempos m\u00e1s recientes, Agile. O para ser m\u00e1s preciso, Scrum. <strong>Nuestro sector, imagino que como tantos otros, no evoluciona de forma lineal sino al impulso de las modas.<\/strong><\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">He de reconocer que personalmente me encanta Scrum. Supongo que debido a un c\u00famulo de factores, pero dir\u00eda que fundamentalmente es por ser un framework que ayuda a gestionar la incertidumbre en la construcci\u00f3n de productos. Y la \u00faltima parte es clave: Construcci\u00f3n de productos. Scrum es \u00fatil si vas a desarrollar productos complejos. No es ning\u00fan secreto, ni es un enfoque innovador y disruptivo por mi parte: Es la primera frase de la gu\u00eda de Scrum. La cuesti\u00f3n es que <strong>cuando miro mi entorno no veo productos por ning\u00fan lado.<\/strong> Parece evidente que Espa\u00f1a no es un pa\u00eds industrial, y tampoco tenemos a\u00fan una gran industria de producto digital, al menos no una que justifique por si misma un hype del tama\u00f1o que Scrum tiene hoy en el sector de la formaci\u00f3n. \u00bfEn qu\u00e9 trabajan quienes est\u00e1n form\u00e1ndose en Scrum? \u00bfPara que lo utilizan?<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb28862&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"last-paragraph-no-margin\"><h6 class=\"alt-font text-extra-dark-gray xs-text-center\">La mayor parte de la inform\u00e1tica de nuestro pa\u00eds se dedica a dar soporte a las operaciones de las empresas de las que dependen directamente, bien sea de forma interna o en modo outsourcing.<\/h6>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">Estos sistemas de informaci\u00f3n tienen arquitecturas y tecnolog\u00edas muy diversas pero, salvo casos muy puntuales, no pueden ser considerados productos. Son el resultado de un proyecto inicial de gran esfuerzo, seguido de un mantenimiento y una evoluci\u00f3n basada en proyectos. Proyectos que usualmente son atendidos por equipos armados ad-hoc, que la mayor parte de las veces simultanean tareas de varios proyectos, y que a menudo afectan a varios de estos sistemas a la vez.<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">Aunque torturando los conceptos estos pueden llegar a parecerse a cualquier paradigma, sobre todo si es uno en el que uno cree, no resulta razonable hablar de una existencia amplia de productos tecnol\u00f3gicos en nuestro pa\u00eds. Tanto es as\u00ed que <strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=nhrYYknvrQk&amp;feature=youtu.be&amp;t=1379\"   target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">lo habitual es que en las organizaciones sea complicado gestionar el rol de Product Owner\u2026 porque no hay producto por ning\u00fan lado<\/a><\/strong>. En este contexto, siendo de lejos la formaci\u00f3n de Scrum la m\u00e1s solicitada del paradigma Agile \u00bfPor qu\u00e9 entonces no causa insatisfacci\u00f3n al alumno que no trabaja en un entorno de producto? \u00bfPor qu\u00e9 no genera por tanto decepci\u00f3n ni tan siquiera en equipos de infraestructura y explotaci\u00f3n, o aquellos que trabajan en un entorno de servicios y operaciones, m\u00e1s alejado a\u00fan del concepto de desarrollo de producto?<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">De nuevo, supongo que la respuesta a la pregunta anterior se debe a una multitud de factores, pero es una realidad. En Tecnofor llevamos a\u00f1os realizando formaci\u00f3n Scrum, y analizando de forma objetiva las opiniones de nuestros alumnos y clientes podemos decir que <strong><a href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/evaluaciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">demuestran su satisfacci\u00f3n<\/a><\/strong>. Mi teor\u00eda personal es que los principios y valores Agile que se presentan al inicio de cada curso de Scrum son universales y aplicables a cualquier contexto, tanto si trabajas en producto como si no lo haces. El framework de trabajo quiz\u00e1s no sea aplicable a tu d\u00eda a d\u00eda, pero <strong>quien no ha so\u00f1ado con un trabajo basado en principios como Compromiso, Coraje, Foco, Apertura y Respeto.<\/strong> Tambi\u00e9n puede que alumnos que no trabajan en un entorno de producto y experimentan una gran dificultad por adaptar su d\u00eda a d\u00eda a un framework como Scrum no est\u00e9n achacando estas grandes complicaciones a la falta de encaje con la naturaleza real de su actividad, sino al esfuerzo que un cambio de principios y valores exige en una organizaci\u00f3n. O quiz\u00e1s sea nuestra predilecci\u00f3n humana por las recetas completas, por los m\u00e9todos que nos ofrecen una respuesta para cada pregunta, como hace Scrum.<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">Es evidente que en el sector estamos viviendo una disfuncionalidad que lleva a que una parte importante de los alumnos que realizan una formaci\u00f3n de Scrum puedan aprovechar solo parcialmente lo aprendido, y que, en su \u00e1nimo de adoptar un nuevo marco de principios y valores, est\u00e9n intentando aplicar tambi\u00e9n un framework para el desarrollo de producto en actividades donde objetivamente no aplica. Si la empresa tiene problem\u00e1ticas a las que Scrum no se adapta, como la gesti\u00f3n de servicios o de portfolio, forzar a la organizaci\u00f3n o a Scrum genera un desgaste de energ\u00eda que no puede aprovecharse despu\u00e9s para el propio prop\u00f3sito de la empresa. Obviamente no pretendo juzgar a nadie por ello, pues yo mismo ca\u00ed en el error hace a\u00f1os y no tuve reparo en reconocer p\u00fablicamente mi fracaso. Pero, \u00bfQu\u00e9 responsabilidad tiene una empresa de servicios como la nuestra en esta situaci\u00f3n disfuncional?<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">Nuestros clientes nos demandan una formaci\u00f3n y nosotros respondemos proporcion\u00e1ndoles un servicio cuidado, con el que est\u00e1n contentos y satisfechos. \u00bfQu\u00e9 motivo podr\u00eda haber para que \u201cno me sienta a gusto con mi trabajo\u201d?<\/p>\n<\/div><div class=\"separator-line-horrizontal-full bg-extra-light-gray center-col pofo-separator  vc_custom_1608553736271\"><\/div>[vc_single_image image=\u00bb28867&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1614020693458{margin-top: 3% !important;margin-bottom: 3% !important;}\u00bb]<div class=\"last-paragraph-no-margin\"><p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">La raz\u00f3n es que siento que no estamos haciendo lo suficiente a la hora de asesorarles, que les estamos fallando a la hora de hacerles cuestionarse su elecci\u00f3n y ofrecerles otras alternativas. <strong>Nos hemos limitado a darle a los clientes lo que nos ped\u00edan<\/strong>, quiz\u00e1s por miedo a que se sientan contrariados y dejen de contratarnos, quiz\u00e1s por confundir nuestro rol de una empresa de servicios con una equidistante a las opciones.<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">Es cierto que no todos los clientes desean este asesoramiento y as\u00ed nos lo hacen saber, y otros se auto-prescriben una formaci\u00f3n que nosotros simplemente ejecutamos. Y es igualmente cierto que debemos respetar y respetamos las decisiones del cliente, que en definitiva es el responsable \u00faltimo de sus consecuencias y quien suele tener una mejor idea de los objetivos de su organizaci\u00f3n. <strong>Pero nada de eso debe ser una excusa suficiente<\/strong>. Si alguien me pide un tostador mi obligaci\u00f3n como proveedor es darle el mejor tostador posible, con las mejores caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas y con el mejor servicio, pero si en alg\u00fan momento intuyo que su intenci\u00f3n es usarlo para asar un pollo, no puedo obviar esa situaci\u00f3n. \u00bfRealmente estamos haciendo todo lo posible para evitarlo?<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">Si lo estuvi\u00e9semos haciendo el porcentaje de clientes que deciden apostar por Scrum tender\u00eda a parecerse m\u00e1s al de empresas que hacen una gesti\u00f3n de productos. Seguro que habr\u00eda un porcentaje algo mayor, dado que existen muchos clientes que se aproximan a nuevas formas de trabajo solo para conocerlas y evaluar si estas pueden resultarles de valor. Y otros muchos que seguir\u00edan renunciando a nuestro consejo o utilizando otras fuentes de asesoramiento. Pero ello no puede hacernos obviar nuestra responsabilidad, que debe ir mucho m\u00e1s all\u00e1 de entregar lo que se nos demanda. <strong>Debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para validar con el cliente que aquello que nos solicita va a resultarle \u00fatil<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 Kanban?<\/strong> El motivo consciente: Es un metodo Agile que encaja perfectamente con nuestra estrategia comercial de evoluci\u00f3n para los clientes que llevan a\u00f1os apostando por ITIL y gesti\u00f3n de servicios, as\u00ed como con los proyectos Jira, pues ambos se basan en una gesti\u00f3n de flujos. Adem\u00e1s es m\u00e1s sencillo de adoptar: Propone empezar desde tu forma de trabajo actual, con tus roles actuales, con eventos flexibles, y tu decides evolucionarlo desde ah\u00ed.<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">Supongo que el motivo subconsciente es que necesito sentir que disponemos de una alternativa completa y consistente para ofrecer a los clientes otra opci\u00f3n para adoptar principios Agile, a\u00fan cuando no se dediquen a desarrollar productos.<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\"><strong>\u00bfPor qu\u00e9 ahora?<\/strong> Por que ha llegado el momento de asumir nuestra responsabilidad en las decisiones de nuestros clientes, por que es el momento de abandonar la equidistancia y posicionarnos, y por que nuestro m\u00ednimo no puede limitarse a satisfacer al cliente.<\/p>\n<p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify xs-text-center text-medium line-height-28 xs-line-height-26\">El riesgo de posicionarnos es que probablemente perdamos clientes a los que no les guste nuestro enfoque, pero el riesgo de no hacerlo es dejar de sentirnos orgullosos de nuestro propio trabajo.<\/p>\n<\/div><div class=\"separator-line-horrizontal-full bg-extra-light-gray center-col pofo-separator  vc_custom_1609154188275\"><\/div><div class=\"last-paragraph-no-margin\"><p class=\"style_parrafo_normal_bb text-justify text-medium line-height-28 xs-line-height-26 xs-text-center\"><strong>Pablo Grueso.<\/strong> 28 de junio de 2020<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-1 vc_hidden-sm col-xs-mobile-fullwidth sm-display-none\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"[vc_single_image image=\"28860\" img_size=\"1200x600\" alignment=\"center\"]ScrumAnoche cuando me sent\u00e9 a escribir ten\u00eda un prop\u00f3sito claro y sencillo: Mis compa\u00f1eros de marketing me hab\u00edan pedido que escribiese un texto para celebrar que acabamos de acreditarnos como centro de formaci\u00f3n oficial de Kanban University. Escribir esto es algo muy sencillo y agradable: Convertirnos en partner de la Kanban University es algo importante, una acreditaci\u00f3n que apenas tienen cinco organizaciones en Espa\u00f1a, y que reafirma nuestros esfuerzos por ser un referente en el sector de la formaci\u00f3n IT. Hasta ese punto todo iba seg\u00fan lo previsto y escrib\u00eda r\u00e1pido. Pero mis compa\u00f1eros de marketing, en su \u00e1nimo de facilitar mi trabajo, me hab\u00edan escrito unas preguntas que me suger\u00edan responder con el texto. \u201c\u00bfPor qu\u00e9 Kanban? \u00bfPor qu\u00e9 ahora?\u201d. Son dos preguntas que hasta me atrever\u00eda a calificar de inocentes. 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