{"id":32311,"date":"2021-06-04T09:30:43","date_gmt":"2021-06-04T07:30:43","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/?p=32311"},"modified":"2026-02-12T11:27:57","modified_gmt":"2026-02-12T10:27:57","slug":"su-organizacion-es-una-red-de-servicios-y-para-cada-servicio-debe-haber-un-sistema-kanban","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/su-organizacion-es-una-red-de-servicios-y-para-cada-servicio-debe-haber-un-sistema-kanban\/","title":{"rendered":"Su organizaci\u00f3n es una red de servicios y para cada servicio debe haber un sistema kanban"},"content":{"rendered":"
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Su organizaci\u00f3n es una red de servicios y para cada servicio debe haber un sistema kanban<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/section>
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Cada persona ofrece un servicio dentro de una red de servicios<\/h2>\n

En este art\u00edculo analizaremos el concepto de que su organizaci\u00f3n es una red de servicios interdependientes, y como a trav\u00e9s del uso de sistemas kanban en todos los niveles (individual, producto, servicio, programa y porfolio), se mejora la eficacia de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Para cada servicio, \u00a1deber\u00eda haber un sistema kanban!. <\/strong><\/p>\n

Mostraremos c\u00f3mo ver los servicios y c\u00f3mo puede dise\u00f1ar un sistema kanban para gestionar cada servicio.<\/p>\n

Actualmente en la econom\u00eda mundial de los pa\u00edses desarrollados casi el 80% del PIB es generado por el sector servicios. Sin embargo, cuando se habla con empleados y gerentes de muchas empresas de esos pa\u00edses, a menudo no comprenden que est\u00e1n en el sector de servicios y que el producto de su trabajo es en gran medida invisible. Si lo que producen son “bienes intangibles”, entonces est\u00e1n en el sector de \u201cservicios profesionales\u201d.<\/p>\n

Durante a\u00f1os, estas empresas han persistido en utilizar m\u00e9todos de gesti\u00f3n desarrollados para bienes tangibles y entornos f\u00edsicos. Se gestionan utilizando paradigmas de f\u00e1bricas y proyectos de ingenier\u00eda civil, utilizando m\u00e9tricas e incentivos dise\u00f1ados para las industrias manufactureras. La situaci\u00f3n excepcional que estamos viviendo con la pandemia y la obligaci\u00f3n de trabajar desde casa finalmente lo ha dejado muy claro. Si puedes trabajar desde casa<\/strong>, no se trata por lo tanto de un entorno f\u00edsico y bienes tangibles, sino que eres un trabajador de \u201cservicios profesionales\u201d<\/strong> que trabajas de forma independiente y que formas parte de un “servicio de uno”, dentro de una red se servicios.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=”32317″ img_size=”full” alignment=”center”]

En esencia el M\u00e9todo Kanban desde sus inicios (en el a\u00f1o 2008, cuando David J. Anderson comenz\u00f3 a ense\u00f1ar un nuevo enfoque para trabajar, administrar, liderar el cambio y el dise\u00f1o organizacional que hab\u00eda desarrollado entre 2002 y 2007 en Motorola, Microsoft y Corbis), siempre tuvo como objetivo la mejora de la prestaci\u00f3n de servicios, el cumplimiento de las expectativas de los clientes, un time-to-market m\u00e1s corto y una mayor previsibilidad.<\/p>\n

Su mecanismo principal es el uso de sistemas kanban. Los sistemas Kanban en las f\u00e1bricas limitan el trabajo en progreso (WIP) y se\u00f1alizan el reabastecimiento “just-in-time”. En la empresa de servicios profesionales, los sistemas kanban limitan el trabajo en progreso y evitan que los individuos, equipos, departamentos y organizaciones se sobrecarguen<\/strong>. En esencia, el M\u00e9todo Kanban reconoce que los humanos tenemos una capacidad mental limitada. \u00a0Demasiada multitarea y demasiadas cosas abiertas y sin resolver nos genera estr\u00e9s y ansiedad que nos lleva a realizar trabajos de mala calidad y con tiempos de entrega largos e impredecibles.<\/p>\n

Las personas sobrecargadas, que trabajan en sistemas sobrecargados, tienen un desempe\u00f1o deficiente, haciendo que los clientes las consideran poco confiables, ya que se sienten decepcionados por los plazos de entrega impredecibles y la calidad deficiente.<\/p>\n

Ejemplo<\/strong><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, analizaremos el ejemplo de un sistema kanban utilizado para administrar un proyecto en Corbis en Seattle en 2007. En el tablero de la fotograf\u00eda se muestra el tablero del proyecto que ten\u00eda un presupuesto de aproximadamente 11 millones de d\u00f3lares y empleaba a unas 55 personas en total (la mitad de las cuales eran desarrolladores de software), donde:<\/p>\n