{"id":36211,"date":"2022-08-22T11:19:53","date_gmt":"2022-08-22T11:19:53","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/?p=36211"},"modified":"2026-02-11T17:57:41","modified_gmt":"2026-02-11T16:57:41","slug":"atlassian-jsm-hr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/atlassian-jsm-hr\/","title":{"rendered":"Jira Service Management rompe barreras en el \u00e1rea de HR"},"content":{"rendered":"
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Jira Service Management rompe barreras en el \u00e1rea de recursos humanos<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/section>
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Todos los que hemos utilizado una herramienta de ticketing en nuestra empresa sabemos que su uso rara vez se limita al equipo para el que fue implementado. Esto es totalmente l\u00f3gico, es usual que los procesos se extiendan por la organizaci\u00f3n y se vayan cruzando entre ellos<\/strong>. De esta forma, cuando un nuevo departamento ve la enorme utilidad de usar una de estas herramientas, enseguida pide \u201cretorcerla\u201d un poquito para poder beneficiarse ellos tambi\u00e9n de la mejora en la organizaci\u00f3n de su trabajo. Esto es muy habitual en equipos de Marketing, Financieros, y tambi\u00e9n de Recursos Humanos<\/strong>, una de las \u00e1reas tradicionalmente m\u00e1s sobrecargadas de trabajo de toda la organizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<\/div>

JSM m\u00e1s que una herramienta de Help Desk<\/span><\/b><\/h2>\n

Jira Service Management(JSM) es una de las principales herramientas utilizadas para ITSM en todo el mundo<\/strong>, con m\u00e1s de 35000\u00a0<\/span>implementaciones en empresas de todos los sectores. Esta herramienta de\u00a0Atlassian<\/a> permite la gesti\u00f3n de incidencias, peticiones y consultas, pero tambi\u00e9n de cualquier otro tipo de solicitudes, dado que Jira es una plataforma dise\u00f1ada para ser extremadamente flexible. Aun hoy es habitual que se relacione Jira Service Management exclusivamente con la herramienta de Help Desk del equipo de tecnolog\u00eda, pero cada vez m\u00e1s observamos en nuestros clientes como otros departamentos van pidiendo poder utilizarlo tambi\u00e9n. \u00bfQu\u00e9 empresa no tiene un Jira hoy d\u00eda? Y es que si la herramienta ya est\u00e1 implementada se pueden desplegar nuevos flujos y ayudar a nuevos departamentos a organizar, distribuir entre los miembros del equipo y hacer eficiente su carga de trabajo. <\/span><\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb36241″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]

\u00bfPor qu\u00e9 Jira Service Management?<\/span><\/b><\/h2>\n

Atlassian ha desarrollado mejoras en la automatizaci\u00f3n de los flujos de trabajo para los nuevos empleados<\/strong> incluyendo\u00a0JSM en el \u00e1rea de recursos humanos<\/a>. Han cerrando la brecha entre varios equipos y plataformas del \u00e1rea de People y han brindado soporte en un solo lugar. Esto les ha permitido la obtenci\u00f3n de datos m\u00e1s reales y f\u00e1ciles de medir.<\/span><\/p>\n

El uso de Jira Service Management en la incorporaci\u00f3n de los nuevos empleados permite el ahorro de tiempo de este crecimiento y reduce tareas repetitivas.<\/strong> La simplificaci\u00f3n y aceleraci\u00f3n de los flujos de trabajo se traduce en ahorro de dinero, adem\u00e1s de crear experiencias m\u00e1s intuitivas para los empleados que utilizan el sistema. Adem\u00e1s, si ese nuevo empleado trabaja tambi\u00e9n como usuario de Jira, podemos trazar toda su experiencia, desde el primer momento del proceso de selecci\u00f3n y su evoluci\u00f3n posterior en la compa\u00f1\u00eda. <\/span><\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb36242″ img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]

Atlassian<\/strong> ya ha implementado esta herramienta en ciertos flujos de trabajo de su propio departamento y prev\u00e9 ampliarlo a m\u00e1s procesos del \u00e1rea<\/strong>.<\/p>\n

\u201cNo me sorprender\u00eda demasiado si todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contrataci\u00f3n hasta el primer d\u00eda y las actividades anuales como las evaluaciones de desempe\u00f1o, hasta el \u00faltimo d\u00eda, se vea afectado por Jira Service Management en el futuro\u201d, dice Paul Biagio, director s\u00e9nior de TI de Atlassian. \u201cLas oportunidades son infinitas y el valor est\u00e1 ah\u00ed\u201d.<\/p>\n

Desde TecnoFor hemos desarrollado nuestra propia soluci\u00f3n \u201cHCM For Jira<\/a>\u201d<\/strong>, basada en nuestra experiencia de m\u00e1s de 15 a\u00f1os trabajando con equipos de RRHH, de forma que los procesos m\u00e1s usuales en este departamento, como Selecci\u00f3n, Formaci\u00f3n, Vacaciones, Riesgos Laborales\u2026 puedas tenerlos disponibles desde el primer momento<\/strong> y partir de esa s\u00f3lida base para seguir personalizando tu propia experiencia de empleado.<\/p>\n

Atlassian es lider seg\u00fan Forrester<\/a> con la nota m\u00e1s alta en estrategia gracias a su dise\u00f1o one platform, es decir, tiene todas las herramientas necesarias para la gesti\u00f3n de proyectos en una misma plataforma. En TecnoFor solo trabajamos con los mejores.<\/p>\n<\/div>

Equipo de Atlassian de TecnoFor<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Jira Service Management rompe barreras en el \u00e1rea de recursos humanosTodos los que hemos utilizado una herramienta de ticketing en nuestra empresa sabemos que su uso rara vez se limita al equipo para el que fue implementado. Esto es totalmente l\u00f3gico, es usual que los procesos se extiendan por la organizaci\u00f3n y se vayan cruzando entre ellos. De esta forma, cuando un nuevo departamento ve la enorme utilidad de usar una de estas herramientas, enseguida pide \u201cretorcerla\u201d un poquito para poder beneficiarse ellos tambi\u00e9n de la mejora en la organizaci\u00f3n de su trabajo. Esto es muy habitual en equipos de Marketing, Financieros, y tambi\u00e9n de Recursos Humanos, una de las \u00e1reas tradicionalmente m\u00e1s sobrecargadas de trabajo de toda la organizaci\u00f3n. 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