{"id":37343,"date":"2023-01-03T07:58:36","date_gmt":"2023-01-03T07:58:36","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/?p=37343"},"modified":"2026-02-12T09:07:53","modified_gmt":"2026-02-12T08:07:53","slug":"cual-es-la-politica-de-backups-de-atlassian-en-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/cual-es-la-politica-de-backups-de-atlassian-en-cloud\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de backups de Atlassian en Cloud?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><section data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" data-parallax-background-ratio=\"0.5\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid blog-encabezado vc_custom_1672242953767 wow fadeIn vc_row-has-fill pofo-stretch-content pofo-stretch-row-container vc_row-o-content-middle vc_row-flex parallax pofo-row-responsive-69ed6919b2075\" style=\"min-height: 500px;\"><div class=\"bg-extra-dark-gray bg-overlay\" style=\"opacity:0.4; \"><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth text-center md-text-center sm-text-center xs-text-center\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 class=\"text-extra-dark-gray margin-20px-bottom font-weight-600 display-inline-block alt-font  pofo_font_1672241255806 heading-style2  heading-1\"  style=\"font-size: 48px; line-height: 54px; font-weight: 300; color: #ffffff;\" data-fontsize=\"48px\" data-lineheight=\"54px\">\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de backups de Atlassian en Cloud?<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/section><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><section class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid low-paddings blog-cuerpo pt22 vc_custom_1656578075285\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-2 vc_col-lg-2 vc_col-md-1 vc_hidden-sm vc_hidden-xs col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-lg-8 vc_col-md-10 col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1672243567287 last-paragraph-no-margin\"><p>Esta es una de las preguntas m\u00e1s repetidas en conversaciones sobre Jira Cloud.<\/p>\n<p>Efectivamente, Atlassian tiene una<strong> pol\u00edtica de backups en Cloud<\/strong>, pero desde nuestro punto de vista, con algunas limitaciones.<\/p>\n<p>Por norma general, se espera que\u00a0los backups de la instancia de Jira Cloud se realicen por los usuarios <strong>org admin<\/strong> (administradores de la organizaci\u00f3n) o <strong>site admin<\/strong> (administradores del site) de forma manual. Cuando se planea realizar un cambio que puede tener gran impacto en la instancia, se debe realizar un backup manual para poder restaurar la instancia tal y como estaba, para hacer rollback en caso de ser necesario.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfy si no disponemos de ese backup previo\u00a0a haber realizado esos cambios masivos? \u00bfHay alguna manera de volver a restaurar la instancia?<\/p>\n<p>Aqu\u00ed va una recopilaci\u00f3n de las preguntas y respuestas m\u00e1s frecuentes sobre este tema:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfAtlassian realiza copias de seguridad peri\u00f3dicas de las instancias Cloud?<\/strong><\/h2>\n<p>S\u00ed, Atlassian tiene una pol\u00edtica de copias de seguridad para fines internos de recuperaci\u00f3n de emergencia. Es importante aclarar que estas copias de seguridad son diferentes a las copias de seguridad de datos que podemos generar manualmente como administradores. Para empezar, no tienen la finalidad de recuperar datos eliminados por los usuarios, sino que est\u00e1n dise\u00f1adas para la recuperaci\u00f3n de datos ante desastres a nivel de infraestructura. La responsabilidad \u00faltima de hacer una copia de seguridad de los datos de una instancia recae por completo en la organizaci\u00f3n y los administradores de la misma.<\/p>\n<p>M\u00e1s informaci\u00f3n facilitada por Atlassian:\u00a0 \u00bf<a href=\"https:\/\/support.atlassian.com\/security-and-access-policies\/docs\/track-storage-and-move-data-across-products\/#Can-Atlassian%E2%80%99s-RDS-backups-be-used-to-roll-back-changes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Se pueden usar las copias de seguridad RDS de Atlassian para revertir los cambios<\/a>?\u00a0:<\/p>\n<p><em>\u00abNo podemos usar nuestras copias de seguridad de RDS para revertir los cambios. Estos incluyen cambios como campos sobrescritos mediante scripts o problemas, proyectos o sitios eliminados.<\/em><\/p>\n<p><em>Esto se debe a que nuestros datos no se almacenan en una \u00fanica base de datos central. En cambio, se almacena en muchos microservicios, lo que hace que revertir los cambios sea un proceso arriesgado.<\/em><\/p>\n<p><em>Para evitar la p\u00e9rdida de datos, recomendamos hacer copias de seguridad peri\u00f3dicas.\u00bb<\/em><\/p>\n<p>Para evitar la p\u00e9rdida de datos, recomendamos encarecidamente hacer copias de seguridad peri\u00f3dicas de la instancia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfCon qu\u00e9 frecuencia se realizan las copias de seguridad de Atlassian y d\u00f3nde se almacenan?<\/strong><\/h2>\n<p>Las copias de seguridad automatizadas de <strong>Amazon Relational Database Service<\/strong> (RDS) se generan diariamente y se conservan durante 30 d\u00edas para permitir la restauraci\u00f3n de datos en un momento dado. Las instant\u00e1neas de RDS se cifran en reposo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfEn qu\u00e9 casos se le puede pedir a Atlassian que restaure la instancia con sus copias de seguridad?\u00a0<\/strong><\/h2>\n<p>En circunstancias normales de funcionamiento, <strong>Atlassian no restaura los datos de la instancia<\/strong>, pero cada vez que surge una situaci\u00f3n fuera de lo com\u00fan, como un fallo poco probable en la infraestructura de Atlassian o cualquier problema que impida que la instancia funcione como se espera debido a servicios internos o implementaciones, es posible solicitar una restauraci\u00f3n del sitio.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de las veces esto se har\u00e1 por parte de Atlassian de forma proactiva, pero si esto no sucede, Atlassian evaluar\u00e1 la petici\u00f3n y, si la aprueba, devolver\u00e1 la instancia a un punto espec\u00edfico en el tiempo.<\/p>\n<p>No es posible recuperar\/deshacer solo datos espec\u00edficos, se restaura el sitio completo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfLas copias de seguridad que realiza Atlassian incluyen datos de <\/strong><strong>las apps <\/strong><strong>y datos de automatizaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 datos no se recuperar\u00edan?<\/strong><\/h2>\n<p>Los datos de aplicaciones se almacenan en los servidores de sus respectivos proveedores, por lo que no hay ninguna garant\u00eda de lo que suceder\u00eda con los datos de terceros. Habr\u00eda que consultarlo con el proveedor de cada una de las aplicaciones.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos generales, una restauraci\u00f3n realizada por Atlassian devuelve la instancia a un punto determinado en el tiempo, en todos los aspectos, excepto los datos adicionales de terceros.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>En el caso de que tengamos prevista una intervenci\u00f3n que afecte a toda la instancia, \u00bfpodemos contactar con Atlassian para realizar una copia de seguridad?<\/strong><\/h2>\n<p>Se puede contactar con Atlassian, pero nos dir\u00e1n que hagamos una copia de seguridad manual para asegurar que todos los datos de la instancia est\u00e1n a buen recaudo. Se espera de los administradores de la instancia realicen estas copias de seguridad peri\u00f3dicamente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1l es la recomendaci\u00f3n si no se puede prever una eliminaci\u00f3n masiva de datos y se necesita restaurar?<\/strong><\/h2>\n<p>Si la eliminaci\u00f3n est\u00e1 relacionada con una operaci\u00f3n normal de los usuarios, utilizando las funcionales habituales de Jira y sin que se haya producido ning\u00fan error en el sistema, entonces tendremos que utilizar alguna copia de seguridad anterior que hayamos generado. Atlassian no se har\u00e1 responsable de la recuperaci\u00f3n de dichos datos.<\/p>\n<p>Idealmente, tener una buena pol\u00edtica de backups ayudar\u00e1 a evitar este tipo de problemas en la instancia.<\/p>\n<\/div><div class=\"bloque-texto-blog last-paragraph-no-margin\"><p><strong><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/sandra-casado-88b718b9\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sandra Casado<\/a><\/strong> 03 de enero de 2023<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-2 vc_col-lg-2 vc_col-md-1 vc_hidden-sm vc_hidden-xs col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de backups de Atlassian en Cloud?Esta es una de las preguntas m\u00e1s repetidas en conversaciones sobre Jira Cloud. 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