{"id":37546,"date":"2023-01-16T09:00:00","date_gmt":"2023-01-16T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/?p=37546"},"modified":"2023-01-18T15:26:46","modified_gmt":"2023-01-18T15:26:46","slug":"la-mineria-de-procesos-como-clave-de-la-eficiencia-operativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/la-mineria-de-procesos-como-clave-de-la-eficiencia-operativa\/","title":{"rendered":"La miner\u00eda de procesos como clave de la eficiencia operativa"},"content":{"rendered":"
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La miner\u00eda de procesos como clave de la eficiencia operativa<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/section>
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Para conseguir la\u00a0eficiencia operativa<\/a>, una de las primeras realidades a las que nos vamos a tener que enfrentar es\u00a0c\u00f3mo funciona realmente nuestra empresa<\/strong>.<\/p>\n

Partimos de la base de que el funcionamiento de una empresa se fundamenta en ejecutar procesos que se activan bajo determinadas condiciones, siguen pasos predefinidos, y concluyen con un resultado previsto. Pero \u00bfsabemos con certeza lo que ocurre durante ese tiempo?<\/p>\n

Una de las habilidades que hemos desarrollado los humanos durante todo nuestro periodo de evoluci\u00f3n es encontrar alternativas o atajos cuando encontramos algo imprevisto realizando una tarea. Esa es la base de la\u00a0innovaci\u00f3n\u00a0<\/strong>en nuestra historia.<\/p>\n

De la misma forma, y por nuestra\u00a0vocaci\u00f3n innovadora<\/em>, cuando estamos inmersos en un proceso empresarial y nos encontramos algo imprevisto \u2014ya sea por falta de informaci\u00f3n, por limitaciones del soporte tecnol\u00f3gico o por cumplimiento de plazos\u2014 en algunas ocasiones buscamos tambi\u00e9n esos atajos.<\/p>\n

Esto no quiere decir que hagamos mal nuestro trabajo; todo lo contrario, cada uno buscamos nuestra propia eficiencia operativa, pero no siempre alineada con la definici\u00f3n te\u00f3rica de los procesos de nuestra empresa.<\/p>\n

Una de las dificultades a las que nos enfrentamos desde las empresas es precisamente a identificar estos actos de eficiencia operativa, personal o de equipo, que en ocasiones nos podr\u00eda llevar a reflexiones sobre c\u00f3mo mejorar el rendimiento de la empresa, escalando esos atajos a procesos firmes de nuestra compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Y, \u00bfc\u00f3mo podemos identificar el comportamiento real de los procesos de mi empresa? Aqu\u00ed es donde la\u00a0miner\u00eda de procesos<\/strong>\u00a0nos va a ayudar de forma notable.<\/p>\n

La miner\u00eda de procesos es una t\u00e9cnica\u00a0automatizada<\/strong>\u00a0y\u00a0objetiva<\/strong>\u00a0para analizar los procesos de negocio. Es objetiva ya que va a recuperar las evidencias que dejan nuestros sistemas a medida que se van ejecutando y no son resultado de la investigaci\u00f3n de un analista.<\/p>\n

Estas evidencias las vamos a encontrar en los\u00a0logs<\/strong>\u00a0de nuestros sistemas de informaci\u00f3n. Un log es un archivo que contiene todos los cambios de estados que se producen en un sistema, registrando cada cambio de estado y el sello de tiempo en que se produce.<\/p>\n

Mediante la aplicaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de inteligencia artificial y mejores pr\u00e1cticas, los sistemas de miner\u00eda de procesos son capaces de transformar el contenido de un log a un modelo visual.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37548″ img_size=\u00bbfull\u00bb add_caption=\u00bbyes\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]

Utiliza t\u00e9cnicas de an\u00e1lisis de datos y modelado para comprender c\u00f3mo funcionan los procesos y as\u00ed\u00a0detectar patrones<\/strong>\u00a0y\u00a0tendencias<\/strong>\u00a0que pueden ser aprovechados en ciclos de mejora posteriores. Se puede aplicar a cualquier tipo de proceso, desde los procesos de producci\u00f3n y servicios hasta los procesos de toma de decisiones y gesti\u00f3n de proyectos.<\/p>\n

Va a mostrarnos las distintas variaciones de ejecuci\u00f3n de los procesos, as\u00ed como todos los bucles, repeticiones, e incluso reaperturas y marcha atr\u00e1s de su evoluci\u00f3n, identificando todas las ineficiencias existentes. Si a\u00f1adimos informaci\u00f3n de contexto del proceso (equipos implicados, costes asociados, detalles de valor) podremos\u00a0cuantificar el impacto dentro de nuestra organizaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Nos va a ayudar tambi\u00e9n a responder algunas preguntas que nos hac\u00edamos al principio de este art\u00edculo: los procesos de mi empresa, \u00bfse ejecutan como estaban previstos? Y si no lo hacen, \u00bfpor qu\u00e9 y cu\u00e1ndo sucede? Y muy importante, \u00bfcu\u00e1l es el impacto econ\u00f3mico de esas derivaciones?<\/p>\n

En el ciclo de mejora constante de la eficiencia operativa vamos a encontrar un aliado principal en el descubrimiento y levantamiento de ineficiencias ocultas, que nos abren la posibilidad de un an\u00e1lisis detallado y la elaboraci\u00f3n de un plan objetivo de optimizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37551″ img_size=\u00bbfull\u00bb add_caption=\u00bbyes\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]

Hay\u00a0m\u00faltiples soluciones en el mercado<\/a>\u00a0y quiz\u00e1 una de las complicaciones sea elegir la que m\u00e1s se ajusta a las necesidades de tu empresa. Como siempre, mi recomendaci\u00f3n es que acudas a tu partner de confianza para que te asesore.<\/p>\n

Casi todas ellas las vas a encontrar en modo SaaS, suscripci\u00f3n de pago a una soluci\u00f3n en la nube, por lo que si tienes alguna limitaci\u00f3n con respecto a la sensibilidad y leyes de protecci\u00f3n de datos lo deber\u00e1s tener en cuenta.<\/p>\n

Estas herramientas no son la soluci\u00f3n definitiva, ya que vas a necesitar tambi\u00e9n especialistas que sean capaces de optimizar los hallazgos que te proporcionan, identificando tanto potenciales\u00a0automatizaciones<\/strong>\u00a0(rob\u00f3ticas) como\u00a0redise\u00f1os<\/strong>\u00a0(remodelizaci\u00f3n de procesos). Pero de esto ya hablaremos en otra ocasi\u00f3n posterior.<\/p>\n

Sin duda, la miner\u00eda de procesos ha llegado para quedarse. Algunas organizaciones lo est\u00e1n adoptando incluso como centros de excelencia o pr\u00e1cticas habituales. Y, desde luego, es una de las principales bazas que tenemos para empezar para lograr la eficiencia operativa.<\/p>\n<\/div>

Jaime Coll<\/strong><\/a>\u00a0 16 de enero de 2023<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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