{"id":37741,"date":"2023-01-31T08:18:03","date_gmt":"2023-01-31T08:18:03","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/?p=37741"},"modified":"2026-02-11T17:51:42","modified_gmt":"2026-02-11T16:51:42","slug":"que-pasa-si-eliminas-algo-en-jira-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/que-pasa-si-eliminas-algo-en-jira-cloud\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 pasa si eliminas algo en Jira Cloud?"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><section data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" data-parallax-background-ratio=\"0.5\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid blog-encabezado vc_custom_1674821797732 wow fadeIn vc_row-has-fill pofo-stretch-content pofo-stretch-row-container vc_row-o-content-middle vc_row-flex parallax pofo-row-responsive-69ed8112d3145\" style=\"min-height: 500px;\"><div class=\"bg-extra-dark-gray bg-overlay\" style=\"opacity:0.4; \"><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth text-center md-text-center sm-text-center xs-text-center\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 class=\"text-extra-dark-gray margin-20px-bottom font-weight-600 display-inline-block alt-font  pofo_font_1674745990038 heading-style2  heading-1\"  style=\"font-size: 48px; line-height: 54px; font-weight: 300; color: #ffffff;\" data-fontsize=\"48px\" data-lineheight=\"54px\">\u00bfQu\u00e9 pasa si eliminas algo en Jira Cloud?<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/section><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><section class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid low-paddings blog-cuerpo pt22 vc_custom_1656578075285\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-2 vc_col-lg-2 vc_col-md-1 vc_hidden-sm vc_hidden-xs col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-lg-8 vc_col-md-10 col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674746050503 last-paragraph-no-margin\"><p>Cuando empezamos a trabajar con Jira, una de las preguntas m\u00e1s recurrentes por parte de los nuevos usuarios es: \u00bfqu\u00e9 pasa si elimino algo? \u00bfPuedo recuperarlo? \u00bfExiste la opci\u00f3n de deshacer o volver atr\u00e1s?<\/p>\n<p>Sigue leyendo, y encontrar\u00e1s qu\u00e9 sucede en cada caso, seg\u00fan el elemento de Jira que elimines, si puedes recuperarlo o no y c\u00f3mo proceder.<\/p>\n<p>Lo vamos a separar en dos grandes grupos, por una parte los Usuarios internos de la herramienta, tambi\u00e9n conocidos como Agentes o Servicedesk Users, y por otra, los Administradores.<\/p>\n<h2><strong>Para los usuarios de un proyecto:<\/strong><\/h2>\n<p>Si en un\u00a0<strong>ticket<\/strong> o tarea\u00a0eliminamos el <strong>valor de un campo<\/strong> o lo sustituimos por otro, en el\u00a0historial\u00a0de este, encontraremos el valor anterior, con lo cual t\u00e9cnicamente no perder\u00edamos el valor. Podr\u00edamos recuperarlo en cualquier momento.<\/p>\n<p>No pasar\u00eda as\u00ed con los\u00a0adjuntos\u00a0y los\u00a0comentarios\u00a0de texto, con o sin\u00a0adjuntos,\u00a0que agreguemos en el ticket. Si se eliminan estos, no se podr\u00e1n recuperar. Habr\u00eda que subirlos de nuevo.<\/p>\n<p>Tampoco podemos recuperar los\u00a0<strong>registros de horas<\/strong>. Si alguien elimina el registro de horas imputadas en una incidencia o petici\u00f3n, perderemos ese valor. Realmente podr\u00edamos recuperar el valor imputado porque nos aparecer\u00e1 en el hist\u00f3rico, pero no podr\u00edamos recuperar la hora en la que se realiz\u00f3 el trabajo, ni el comentario del trabajo. Es decir, si yo trabajo en un ticket un lunes de 17:00 a 18:00 y lo imputo el mi\u00e9rcoles, porque se me ha pasado imputarlo el lunes, a la hora de crear el log del trabajo, fijar\u00e9 que la fecha de imputaci\u00f3n fue el lunes de 17:00 a 18:00. Si elimino el log, solo tendremos el tiempo imputado en la fecha que fue imputado, pero que no tiene que coincidir con la fecha que fue realizado, adem\u00e1s de perder el comentario de la imputaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37742&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_single_image image=\u00bb37743&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674746258327 last-paragraph-no-margin\"><p>Si eliminamos el\u00a0ticket, no habr\u00e1 manera de recuperarlo salvo que usemos alguna aplicaci\u00f3n externa como \u2018Restore Deleted Issues\u2019, que tiene que haber sido instalado en la instancia, antes de que el ticket fuera eliminado. No podemos usarlo a posteriori si ya hemos eliminado la tarea.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, la persona que ejecute cualquiera de estas acciones quedar\u00e1 en el historial del ticket, as\u00ed que sabremos qui\u00e9n ha sido el responsable de la eliminaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El \u00fanico caso que no deja rastro en el historial es la eliminaci\u00f3n de un ticket o tarea. Es posible que Atlassian agregue esta funcionalidad, ya que muchos usuarios la han solicitado.<\/p>\n<p>Por este motivo, la posibilidad de eliminar comentarios (propios y ajenos), registro de horas en incidencias (propios y ajenos), adjuntos (propios y ajenos) o tareas, deber\u00eda estar reservada a los <strong>administradores<\/strong> o a un grupo limitado de usuarios ya que, como se ve, tiene cierto riesgo.<\/p>\n<p>Otra cosa que no podemos recuperar si los eliminamos, son los\u00a0filtros. Una vez eliminados, no se pueden recuperar de forma nativa.<\/p>\n<p>No sucede lo mismo con los\u00a0paneles o dashboards.\u00a0En este caso si los eliminamos,\u00a0tendremos 60 d\u00edas para recuperarlos.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37784&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674818394374 last-paragraph-no-margin\"><p>Para recuperar un\u00a0panel o dashboard\u00a0que fue enviado a la papelera, tendremos que acceder al men\u00fa\u00a0Sistema, y en \u00e9l buscar la opci\u00f3n\u00a0Paneles.\u00a0Haremos clic en\u00a0Mostrar paneles movidos a la papelera\u00a0para poder visualizarlos. Una vez localizado, haremos clic en los tres puntos de la derecha para m\u00e1s tarde hacer clic en\u00a0Restaurar.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37785&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_single_image image=\u00bb37786&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_single_image image=\u00bb37787&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674818617019 last-paragraph-no-margin\"><h2><strong>Para los administradores de Jira<\/strong><\/h2>\n<p>En este caso existen m\u00e1s opciones disponibles, que solo los administradores pueden ejecutar. Por ejemplo:<\/p>\n<p><strong>Formularios en Jira Service Management<\/strong><\/p>\n<p>Si queremos eliminar un formulario (o Forms) que utilizamos en un proyecto de Jira Service Management la herramienta nos dejar\u00e1 hacerlo pero indic\u00e1ndonos el tipo de solicitud al que est\u00e1 conectado (si lo estuviera) y por lo tanto lo que podr\u00eda suponer. Esta opci\u00f3n tambi\u00e9n la pueden realizar los administradores de proyecto.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, nos confirmar\u00eda que las siguientes solicitudes carecer\u00e1n de este formulario pero que las ya existentes no lo perder\u00e1n.<\/p>\n<p>Si eliminamos un\u00a0componente\u00a0y este ha sido utilizado en alg\u00fan ticket, nos preguntar\u00e1 si de verdad queremos eliminarlo, y perderlo definitivamente (irrecuperable) o si queremos fijar a todos los tickets que tienen ese componente, que va a ser eliminado, otro componente.<\/p>\n<p>Si eliminamos una\u00a0versi\u00f3n, esta ser\u00e1 tambi\u00e9n irrecuperable.<\/p>\n<p>Formularios,\u00a0componentes\u00a0y\u00a0versiones, tambi\u00e9n pueden ser eliminadas por administradores de proyecto.<\/p>\n<p>Utilizando Jira Software, emplearemos\u00a0tableros. Si estos fueran eliminados, no podr\u00edamos recuperarlos, aunque este hecho no afectar\u00eda a las incidencias del tablero ni completar\u00eda ni eliminar\u00eda ning\u00fan sprint activo.<\/p>\n<p>Otra cosa que no deber\u00edamos eliminar, mientras figuren como assignee, reporter, etc, son los\u00a0Agentes. Es decir, las personas que han trabajado dentro de un proyecto, los cuales han abierto tickets, gestionado tickets, o est\u00e1n en alg\u00fan campo de tipo selector de usuarios.<\/p>\n<p>Si los eliminamos y luego los buscamos mediante una jql, el nombre no aparecer\u00e1 y tendremos que buscar las issues por el id de usuario, lo que puede suponer una tarea bastante complicada.<\/p>\n<p><strong>Incidencias:<\/strong> los tipos de incidencias podemos borrarlos siempre y cuando no tengamos incidencias con ese tipo asignado, si no tendremos que moverlo a otro tipo diferente que s\u00ed exista.<\/p>\n<p><strong>Esquemas de tipos de incidencias:\u00a0<\/strong>podemos eliminarlos y no ser\u00e1n recuperables, pero la herramienta utilizar\u00e1 el esquema por defecto en el proyecto donde estuviera conectado el esquema de tipos de incidencias que vamos a eliminar. As\u00ed que siempre quedar\u00eda un esquema asociado al proyecto.<\/p>\n<p><strong>Flujos de trabajo:<\/strong>\u00a0los podemos eliminar y ser\u00e1n irrecuperables, pero no pueden estar activos, es decir, no pueden estar en ning\u00fan esquema de flujos si este est\u00e1 tambi\u00e9n activo.<\/p>\n<p><strong>Esquemas de flujo de trabajo:<\/strong> igual que los flujos, solo podemos eliminarlos (y ser\u00e1n irrecuperables) si no est\u00e1n activos.<\/p>\n<p><strong>Pantallas:\u00a0<\/strong>las podemos eliminar y ser\u00e1n irrecuperables, siempre que no est\u00e9n conectadas a un Esquema de pantallas o apliquen en alguna transici\u00f3n de un flujo de trabajo que est\u00e1 en producci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Esquemas de pantallas\/Esquemas de pantallas por tipo de incidencia:<\/strong> los podemos eliminar y ser\u00e1n irrecuperables, pero para hacerlo no tienen que estar conectados a ning\u00fan proyecto.<\/p>\n<p><strong>Campos personalizados:<\/strong>\u00a0si tenemos un campo y lo eliminamos, el campo y la informaci\u00f3n que contiene en todas las issues donde se tenga valor, se guardar\u00e1 en la papelera durante 60 d\u00edas.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37788&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674818656603 last-paragraph-no-margin\"><p>Pasados esos d\u00edas, perderemos el campo y los datos que tenga almacenados pertenecientes a cada incidencia.<\/p>\n<p>Si quisi\u00e9ramos recuperar el campo, haremos clic en la rueda dentada para luego hacer clic en\u00a0Incidencias. Luego buscar\u00edamos el men\u00fa\u00a0Campos personalizados.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37789&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb][vc_single_image image=\u00bb37790&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674818884901 last-paragraph-no-margin\"><p>Una vez llegados al men\u00fa\u00a0Campos personalizados, haremos clic en la pesta\u00f1a\u00a0En papelera. Acto seguido hacemos clic en los tres puntos suspensivos de la derecha, para m\u00e1s tarde hacer clic sobre\u00a0Restaurar campo,\u00a0en el campo que queremos restaurar.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37791&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674818966470 last-paragraph-no-margin\"><p><strong>Estados:<\/strong> podemos eliminarlos y ser\u00e1n irrecuperables, pero solo podemos eliminarlos si previamente los eliminamos de los flujos de trabajo que est\u00e1n en producci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Resoluciones:<\/strong> podemos eliminarlas y ser\u00e1n irrecuperables, pero si hay incidencias en las que estamos utilizando esa resoluci\u00f3n que vamos a eliminar, la herramienta nos obligar\u00e1 a seleccionar una nueva resoluci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Prioridades:<\/strong> podemos eliminarlas y ser\u00e1n irrecuperables, pero si hay incidencias con esa prioridad utiliz\u00e1ndose, antes de eliminarlas la herramienta nos obligar\u00e1 a seleccionar una prioridad para esas incidencias que se van a quedar \u2018hu\u00e9rfanas\u2019.<\/p>\n<p><strong>Esquema de seguridad de incidencias:<\/strong>\u00a0podemos eliminarlo y no ser\u00e1 recuperable, pero para hacerlo el esquema no tiene que estar conectado con ning\u00fan proyecto.<\/p>\n<p><strong>Esquemas de notificaciones:<\/strong> podemos eliminarlo y no ser\u00e1 recuperable, pero para hacerlo el esquema no tiene que estar conectado con ning\u00fan proyecto.<\/p>\n<p><strong>Esquemas de permisos:<\/strong> podemos eliminarlo, aunque no se recuperar\u00e1. Si est\u00e1 conectado con alg\u00fan proyecto, a este se le asignar\u00e1 el esquema de permisos por defecto.<\/p>\n<p>Otra opci\u00f3n que no podremos recuperar si la eliminamos, es la de las\u00a0automatizaciones, as\u00ed que tendremos que asegurarnos muy bien antes de eliminar.<\/p>\n<p>Y, por \u00faltimo, los\u00a0proyectos. Si los eliminamos, quedar\u00e1n almacenados en la papelera durante 60 d\u00edas. Pasados esos d\u00edas, se eliminar\u00e1 de forma permanente.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37792&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674819022829 last-paragraph-no-margin\"><p>Hay una forma diferente para que los usuarios no puedan ver un determinado proyecto: archivarlo.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37794&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674819082990 last-paragraph-no-margin\"><p>Para recuperarlo o sacarlo del archivo primero tenemos que ir al men\u00fa\u00a0Proyectos. Para llegar a \u00e9l, haremos clic en la rueda dentada situada en el \u00e1ngulo superior derecho de la pantalla y despu\u00e9s en\u00a0Proyectos.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37795&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674819119366 last-paragraph-no-margin\"><p>Si previamente lo hubi\u00e9ramos eliminado y lo quisi\u00e9ramos recuperar, nos ir\u00edamos al men\u00fa\u00a0Papelera, buscar\u00edamos el proyecto a restaurar, har\u00edamos clic en los tres puntos de la derecha y luego har\u00edamos clic en\u00a0Restaurar.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37797&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1675073566367 last-paragraph-no-margin\"><p>Si previamente lo hemos archivado y lo queremos recuperar haremos clic en\u00a0<strong>Archivar<\/strong>, luego buscaremos el proyecto a recuperar, hacemos clic en los tres puntos de la derecha, para luego hacer clic en\u00a0<strong>Restaurar<\/strong>.<\/p>\n<\/div>[vc_single_image image=\u00bb37833&#8243; img_size=\u00bbfull\u00bb alignment=\u00bbcenter\u00bb]<div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674819269623 last-paragraph-no-margin\"><h2><strong>Y tras esto, \u00a0\u00bfcu\u00e1l ser\u00eda la recomendaci\u00f3n antes de eliminar algo?<\/strong><\/h2>\n<p>En primer lugar, la recomendaci\u00f3n, como norma general, ser\u00eda que los agentes o usuarios de Jira\u00a0 no tuvieran permisos para eliminar lo que comentamos anteriormente. Este trabajo debe reservarse a los administradores de instancia o a los administradores de proyecto, para evitar posibles errores.<\/p>\n<p>Siempre que un administrador vaya a eliminar una issue o varias, si lo va a realizar mediante un borrado masivo, debe cerciorarse de que esas issues no van a ser necesarias nunca m\u00e1s, porque una vez eliminadas, las perdemos para siempre. Mejor siempre dos revisiones que una.<\/p>\n<p>Como opci\u00f3n, podr\u00edamos crear un proyecto exactamente igual al proyecto donde est\u00e1n las issues que queremos eliminar y utilizarlo como backup. De tal forma que podamos acudir a esas issues en caso de necesitarlo. Se podr\u00edan quitar permisos a todos los usuarios, para que simplemente sea un proyecto de consulta para los administradores y un sitio al que ir si necesitamos recuperar alguna issue. Pasado un tiempo prudencial se podr\u00eda eliminar de forma permanente.<\/p>\n<p>Y como recomendaci\u00f3n, tanto para Agentes y usuarios como para Administradores de Jira, sentido com\u00fan: si algo es irrecuperable tenemos que asegurarnos, antes de ejecutar el cambio, del impacto que va a tener en nuestra instancia.<\/p>\n<\/div><div class=\"bloque-texto-blog  vc_custom_1674819520547 last-paragraph-no-margin\"><p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/adolfo-rodr%C3%ADguez-l%C3%B3pez-259920127\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>Adolfo Rodr\u00edguez<\/b><\/a>\u00a0 31 de enero de 2023<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-2 vc_col-lg-2 vc_col-md-1 vc_hidden-sm vc_hidden-xs col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 pasa si eliminas algo en Jira Cloud?Cuando empezamos a trabajar con Jira, una de las preguntas m\u00e1s recurrentes por parte de los nuevos usuarios es: \u00bfqu\u00e9 pasa si elimino algo? \u00bfPuedo recuperarlo? \u00bfExiste la opci\u00f3n de deshacer o volver atr\u00e1s? Sigue leyendo, y encontrar\u00e1s qu\u00e9 sucede en cada caso, seg\u00fan el elemento de Jira que elimines, si puedes recuperarlo o no y c\u00f3mo proceder. Lo vamos a separar en dos grandes grupos, por una parte los Usuarios internos de la herramienta, tambi\u00e9n conocidos como Agentes o Servicedesk Users, y por otra, los Administradores. Para los usuarios de un proyecto: Si en un\u00a0ticket o tarea\u00a0eliminamos el valor de un campo o lo sustituimos por otro, en el\u00a0historial\u00a0de este, encontraremos el valor anterior, con lo cual t\u00e9cnicamente no perder\u00edamos el valor. Podr\u00edamos recuperarlo en cualquier momento. No pasar\u00eda as\u00ed con los\u00a0adjuntos\u00a0y los\u00a0comentarios\u00a0de texto, con o sin\u00a0adjuntos,\u00a0que agreguemos en el ticket. Si se eliminan estos, no se podr\u00e1n recuperar. Habr\u00eda que subirlos de nuevo. Tampoco podemos recuperar los\u00a0registros de horas. Si alguien elimina el registro de horas imputadas en una incidencia o petici\u00f3n, perderemos ese valor. 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