{"id":43359,"date":"2024-04-11T14:04:29","date_gmt":"2024-04-11T14:04:29","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/?p=43359"},"modified":"2026-02-11T17:37:08","modified_gmt":"2026-02-11T16:37:08","slug":"formularios-en-jira-que-son-y-como-sacarles-el-maximo-partido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/formularios-en-jira-que-son-y-como-sacarles-el-maximo-partido\/","title":{"rendered":"Formularios en Jira: qu\u00e9 son y c\u00f3mo sacarles el m\u00e1ximo partido"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><section class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"last-paragraph-no-margin\">\n<div class=\"bloque-blog-head\">\n    <div class=\"bloque-blog-head-background\" style=\"background-image: url(https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/hththtrtheh-1068x771.jpg);\">\n        <div class=\"bloque-blog-titulo\">\n            <h1 class=\"\" style=\"text-align: center\">Formularios en Jira: qu\u00e9 son y c\u00f3mo sacarles el m\u00e1ximo partido<\/h1>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"bloque-blog-info\">\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>[vc_message icon_fontawesome=\u00bbfas fa-recycle\u00bb]Los forms en la suite de Atlassian ya est\u00e1n <a href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/descubre-las-diferencias-entre-los-forms-para-cada-proyecto-de-jira\">disponibles<\/a> para Jira y Jira Service Management. Tambi\u00e9n con opci\u00f3n <a href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/formularios-en-jira-que-son-y-como-sacarles-el-maximo-partido\/\">multilenguaje<\/a>.[\/vc_message]<div class=\"last-paragraph-no-margin\"><h2>\u00bfConoces los formularios o forms de Jira?<\/h2>\n<p>Los forms de Jira Service Management (JSM) y Jira son una de las \u00faltimas funcionalidades que ha incorporado Atlassian a sus productos. Al igual que se utiliza en otras herramientas, son formularios que permiten recopilar informaci\u00f3n y capturar las necesidades de otros equipos o partes interesadas. <a href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/como-crear-canned-responses-jira-service-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Una ayuda m\u00e1s<\/a>, para que el trabajo de los miembros del equipo se realice en el menor tiempo posible y con una informaci\u00f3n clara y estandarizada.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43360\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Jira-Service-Management-Dyamic-Forms_1-1.gif\" alt=\"Jira Service Management Dyamic Forms\" width=\"522\" height=\"689\" \/><\/p>\n<p>Podr\u00e1s crear tantos formularios como necesites en tu proyecto de Jira. Tantos como sean necesarios para recopilar la informaci\u00f3n verdaderamente importante para tu equipo.<\/p>\n<p>Los formularios se pueden utilizar para:<\/p>\n<ul>\n<li>Ayudar a personas externas al equipo a que creen solicitudes con facilidad.<\/li>\n<li>Recopilar la informaci\u00f3n correcta de otros equipos y partes interesadas de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Recibir determinadas solicitudes o informaci\u00f3n simplemente rellenando los campos del formulario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando las personas completan y env\u00edan los formularios, sus respuestas se env\u00edan directamente al proyecto de Jira para que el equipo pueda empezar a trabajar.<\/p>\n<p>Los formularios se pueden crear utilizando<strong> l\u00f3gica condicional y formato enriquecido<\/strong> para permitir mostrar u ocultar campos, establecer la validaci\u00f3n de campos y personalizar dise\u00f1os con encabezados o tablas.<\/p>\n<h2>\u00bfD\u00f3nde se pueden utilizar los forms?<\/h2>\n<p>Los forms se encuentran disponibles en los productos Jira y Jira Service Management. Dado que estos proyectos tienen <a href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/jira-work-management-vs-jira-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">funcionalidades muy diferentes<\/a>, tambi\u00e9n la gesti\u00f3n de los forms se hace de <a href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/descubre-las-diferencias-entre-los-forms-para-cada-proyecto-de-jira\">forma distinta<\/a>.<\/p>\n<h3>Forms en Jira Service Management<\/h3>\n<p>Para este producto es fundamental la funcionalidad que ofrece forms. De trata de una nueva herramienta altamente explotable que ofrece dinamismo no solo en las solicitudes que se encuentran visibles dentro del portal, sino tambi\u00e9n para la gesti\u00f3n interna de tickets para los agentes, agregando los formularios que se crean necesarios en cada paso de su desarrollo.<\/p>\n<p>En la configuraci\u00f3n de cada formulario, puedes elegir mostrar ese formulario en tres lugares posibles: como parte del formulario de solicitud cuando los clientes presentan una solicitud, para crear nuevos issues o recomendado al a\u00f1adir formularios a los problemas.<\/p>\n<p>Todos los formularios se comportan de la misma manera en la vista del problema, independientemente de si se completaron en el portal, se usaron para crear el problema o se agregaron al problema manualmente.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo crear un formulario en JSM?<\/h4>\n<p>Para la creaci\u00f3n de un formulario, hay que dirigirse a la configuraci\u00f3n del proyecto y seleccionar la opci\u00f3n forms. All\u00ed se despliega la lista completa de formularios disponibles en el proyecto, y tendr\u00e1s la posibilidad de crear un nuevo, como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43364\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_7-37-43.png\" alt=\"Create a new Form\" width=\"728\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_7-37-43.png 1014w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_7-37-43-300x107.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_7-37-43-768x274.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_7-37-43-120x43.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_7-37-43-81x29.png 81w\" sizes=\"auto, (max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/p>\n<p>Una vez creado el formulario podr\u00e1s agregar cualquiera de los campos disponibles, y seleccioar la configuraci\u00f3n necesaria en cada caso:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43365\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-25-55-1024x383.png\" alt=\"Form field configuration\" width=\"757\" height=\"283\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-25-55-1024x383.png 1024w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-25-55-300x112.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-25-55-768x287.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-25-55-1536x575.png 1536w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-25-55-1200x449.png 1200w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-25-55-120x45.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-25-55-81x30.png 81w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-25-55.png 1798w\" sizes=\"auto, (max-width: 757px) 100vw, 757px\" \/><\/p>\n<p>En esta configuraci\u00f3n podr\u00e1 seleccionar el nombre del campo visible desde el formulario, su descripci\u00f3n, respuesta por defecto y el campo con el cual estar\u00e1 vinculado dentro de la herramienta.<\/p>\n<p>Esto \u00falitmo es <strong>fundamental<\/strong> si quiere brindarle una utilidad m\u00e1s amplia al nuevo campo dentro de la herramienta, ya que sin la vinculaci\u00f3n a este campo de Jira, el campo del formulario ser\u00e1 s\u00f3lo visible desde el Form y el ticket al cual se encuentre vinculado, perdi\u00e9ndose as\u00ed la posibilidad de realizar filtros y b\u00fasquedas a trav\u00e9s de \u00e9l.<\/p>\n<p>En esta pantalla tambi\u00e9n se podr\u00e1 seleccionar si se trata de un campo obligatorio u opcional, y configuraci\u00f3n extra como un m\u00ednimo y m\u00e1ximo de caracteres.<\/p>\n<p><strong>Algunos consejos<\/strong> para realizar la vinculaci\u00f3n entre campos del formulario y campos de Jira:<\/p>\n<ul>\n<li>Debes ser administrador del proyecto para vincular un campo de formulario a un campo de Jira.<\/li>\n<li>Los campos de Jira no pueden estar en un formulario de solicitud (en la vista de la Request Type) y en un formulario (Form) al mismo tiempo.<\/li>\n<li>Los campos de Jira solo se pueden vincular una vez en el mismo formulario.<\/li>\n<li>Los campos vinculados deben ser del mismo tipo de campo.<\/li>\n<li>Los campos obligatorios no se pueden utilizar en una secci\u00f3n condicional: si un campo de formulario est\u00e1 marcado como obligatorio, no se puede colocar en una secci\u00f3n condicional.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Secciones de un formulario<\/h4>\n<p>A los forms se les puede agregar l\u00f3gica condicional para que aparezcan y desaparezcan campos de acuerdo a la informaci\u00f3n seleccionada. Esta es precisamente una de las funcionalidades m\u00e1s importantes, porque nos permite crear formularios totalmente personalizados y mostrar a los usuarios solo la informaci\u00f3n que deben ver en cada momento.<\/p>\n<p>Para realizar esto basta con presionar la opci\u00f3n \u00abAgregar secci\u00f3n\u00bb que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y agregar la configuraci\u00f3n correspondiente como se muestra a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<h4><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43366\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-43-10-1024x377.png\" alt=\"Form section\" width=\"736\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-43-10-1024x377.png 1024w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-43-10-300x110.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-43-10-768x283.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-43-10-1536x565.png 1536w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-43-10-1200x441.png 1200w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-43-10-120x44.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-43-10-81x30.png 81w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_8-43-10.png 1816w\" sizes=\"auto, (max-width: 736px) 100vw, 736px\" \/><\/h4>\n<p>En este caso puntual se ve que el campo de tipo P\u00e1rrafo se muestra solamente cuando se indica la solicitud como urgente.<\/p>\n<h4>Configuraci\u00f3n del Form<\/h4>\n<p>Al crear o editar un formulario, hay una serie de configuraciones que se pueden ajustar y que permiten elegir d\u00f3nde aparece un formulario y c\u00f3mo se comporta. Esto se puede visualizar en la pesta\u00f1a de configuraci\u00f3n del formulario.<\/p>\n<p>A nivel <strong>localizaci\u00f3n<\/strong>, d\u00f3nde queremos que aparezca y se vea el formulario, las opciones disponibles son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Adjuntar a tipos de solicitud<\/strong>: esto agrega el formulario a los tipos de solicitud seleccionados para que tus clientes lo completen al crear una solicitud. El formulario aparecer\u00e1 debajo de cualquier campo de Jira ya configurado, y los campos del formulario se parecer\u00e1n mucho a los campos normales de Jira.\u00a0 <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43367\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-42-29-1024x397.png\" alt=\"Forms configuration\" width=\"730\" height=\"283\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-42-29-1024x397.png 1024w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-42-29-300x116.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-42-29-768x298.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-42-29-120x46.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-42-29-81x31.png 81w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-42-29.png 1030w\" sizes=\"auto, (max-width: 730px) 100vw, 730px\" \/><\/li>\n<li><strong>Crear un enlace para compartir<\/strong> : esto genera un enlace que permite crear nuevas issus usando este formulario en Jira Service Management sin tener que navegar al portal. Tambi\u00e9n se puede copiar este enlace y pegarlo en una p\u00e1gina de Confluence para crear cualquier petici\u00f3n directamente desde all\u00ed.\u00a0 Es importante recalcar que este m\u00e9todo de creaci\u00f3n mediante enlace solo es posible utilizarlo por usuarios con licencia de JSM: agentes o administradores. Se generan dos tipos de enlaces:\n<ul>\n<li>Enlaces generales: que permiten seleccionar cualquier proyecto, tipo de solicitud y formulario.<\/li>\n<li>Enlaces directos: que te llevan directamente al formulario espec\u00edficoque te interese utilizar.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-43368\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-43-31.png\" alt=\"Forms configuration 2\" width=\"927\" height=\"280\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-43-31.png 927w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-43-31-300x91.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-43-31-768x232.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-43-31-120x36.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-43-31-81x24.png 81w\" sizes=\"auto, (max-width: 927px) 100vw, 927px\" \/><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se puede administrar c\u00f3mo se <strong>comporta<\/strong> un formulario cuando se genera una solicitud o se crea un issue. Cuando se env\u00eda un formulario se puede elegir:<\/p>\n<ul>\n<li>Bloquar el formulario para que solo los administradores del proyecto puedan realizar modificaciones.<\/li>\n<li>Guardar una versi\u00f3n PDF del formulario cada vez que lo vuelva a enviar para realizar un seguimiento de cualquier cambio.<\/li>\n<li>Mostrar el formulario recomendado a los agentes al seleccionar de una lista de formularios existentes.<\/li>\n<li>Mantener el formulario abierto para que cualquiera pueda realizar modificaciones y volver a enviarlo.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43369\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-44-15.png\" alt=\"Form configuration 3\" width=\"778\" height=\"252\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-44-15.png 942w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-44-15-300x97.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-44-15-768x249.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-44-15-120x39.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-44-15-81x26.png 81w\" sizes=\"auto, (max-width: 778px) 100vw, 778px\" \/><\/h4>\n<h4>Crear solicitudes mediante formularios<\/h4>\n<p>Cuando se a\u00f1ade un formulario en la creaci\u00f3n para un tipo de solicitud, aparecer\u00e1 para que los clientes lo completen cuando presenten una solicitud de ese tipo desde el portal.<\/p>\n<p>En el portal, cuando un cliente presenta una solicitud:<\/p>\n<ul>\n<li>El formulario se puede utilizar solo para generar solicitudes o junto con campos existentes de Jira.<\/li>\n<li>El formulario aparecer\u00e1 debajo de los campos de Jira que se agregaron al configurar el tipo de solicitud.<\/li>\n<li>Los campos del formulario se parecer\u00e1n mucho a los campos normales de Jira: los clientes no notar\u00e1n que el formulario es un objeto separado del\u00a0formulario de solicitud\u00a0habitual que est\u00e1n acostumbrados a completar. Sin embargo, una vez presentada la solicitud, el formulario se separar\u00e1 y los clientes podr\u00e1n verlo en\u00a0<strong>Formularios<\/strong>\u00a0cuando lo soliciten.<\/li>\n<li>Si se desea utilizar el formulario por s\u00ed solo, pero completar autom\u00e1ticamente los campos de Jira con informaci\u00f3n de campos de formulario, puede vincular campos de formulario a campos de Jira.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43361\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Form-in-JSM-1024x715.png\" alt=\"Form in JSM\" width=\"669\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Form-in-JSM-1024x715.png 1024w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Form-in-JSM-300x209.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Form-in-JSM-768x536.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Form-in-JSM-1105x771.png 1105w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Form-in-JSM-120x84.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Form-in-JSM-81x57.png 81w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Form-in-JSM.png 1218w\" sizes=\"auto, (max-width: 669px) 100vw, 669px\" \/><\/p>\n<h4>Crear issues mediante formularios<\/h4>\n<p>Se pueden crear incidencias en Jira Service Management utilizando enlaces directos a formularios espec\u00edficos o enlaces generales para seleccionar el m\u00e1s adecuado. Estos enlaces se pueden compartir externamente para que los administradores, agentes o colaboradores agregados al rol del equipo de soporte puedan enviar formularios fuera del portal.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43362\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-23-28-1024x745.png\" alt=\"Create issue with Form\" width=\"521\" height=\"379\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-23-28-1024x745.png 1024w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-23-28-300x218.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-23-28-768x559.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-23-28-120x87.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-23-28-81x59.png 81w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-23-28.png 1060w\" sizes=\"auto, (max-width: 521px) 100vw, 521px\" \/><\/p>\n<h4>A\u00f1adir formularios a issues existentes<\/h4>\n<p>Los agentes y administradores pueden agregar formularios a las issues existentes.<\/p>\n<p>Al agregar un formulario a una issue de un tipo de solicitud espec\u00edfico, los formularios recomendados\u00a0aparecen en la parte superior de la lista de formularios disponibles. Esto permite a los agentes y administradores agregar el formulario correcto al problema r\u00e1pidamente, sin tener que buscar en todos los formularios disponibles.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43363\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-26-27.png\" alt=\"Use a Form in issue JSM\" width=\"614\" height=\"219\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-26-27.png 947w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-26-27-300x107.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-26-27-768x274.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-26-27-120x43.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-26-27-81x29.png 81w\" sizes=\"auto, (max-width: 614px) 100vw, 614px\" \/><\/p>\n<p>En cualquier momento, un usuario puede seleccionar la opci\u00f3n \u00abAdd form\u00bb y seleccionar el formulario m\u00e1s adecuado para utilizar en su issue.<\/p>\n<p>Por defecto, todos estos nuevos formularios que se agreguen a una issue ser\u00e1n solo de consumo interno. Solo los agentes y administradores del proyecto podr\u00e1n verlos. En cualquier momento se pueden hacer \u00abExternos\u00bb para compartirlos tambi\u00e9n con el usuario externo del portal. <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43370\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-28-0.png\" alt=\"Internal Form\" width=\"594\" height=\"238\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-28-0.png 931w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-28-0-300x120.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-28-0-768x308.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-28-0-120x48.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-28-0-81x32.png 81w\" sizes=\"auto, (max-width: 594px) 100vw, 594px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 estados pasa un formulario?<\/h3>\n<p>En cualquier momento tras la creaci\u00f3n, un formulario se encuentra en uno de estos tres estados: abierto para modificaciones\u00a0,\u00a0enviado\u00a0o\u00a0bloqueado. Estos estados afectan el comportamiento del formulario y a qui\u00e9n puede acceder a \u00e9l.<\/p>\n<p><strong>Abierto para ediciones:<\/strong> Estos formulariosest\u00e1n actualmente en manos de un cliente para realizar cambios, para volver a enviarlo o para completar un nuevo formulario que un agente haya adjuntado al ticket. La persona que lo est\u00e1editando puede guardar su progreso sin enviarlo. Hay que tener en cuenta que cualquier cambio realizado en un campo vinculado al formulario se actualizar\u00e1 en el campo de Jira correspondiente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43381\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-50-47.png\" alt=\"Edit a form\" width=\"420\" height=\"197\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-50-47.png 941w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-50-47-300x141.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-50-47-768x361.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-50-47-120x56.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-50-47-81x38.png 81w\" sizes=\"auto, (max-width: 420px) 100vw, 420px\" \/><\/p>\n<p>Esta ser\u00eda la vista del formulario desde Jira.<\/p>\n<p><strong>Enviado:<\/strong> Estos formularios han sido completados y enviados. Los agentes pueden seleccionar Editar para realizar cambios en un formulario enviado en la vista de issue, o pueden seleccionar Abrir ediciones de clientes para que los clientes realicen cambios en el portal. Esto por supuesto, si se ha seleccionado esta opci\u00f3n en la configuraci\u00f3n del formulario.<\/p>\n<p><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43382\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-52-19-1024x653.png\" alt=\"Edit form, portal\" width=\"427\" height=\"273\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-52-19-1024x653.png 1024w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-52-19-300x191.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-52-19-768x490.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-52-19-1200x765.png 1200w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-52-19-120x77.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-52-19-81x52.png 81w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_10-52-19.png 1223w\" sizes=\"auto, (max-width: 427px) 100vw, 427px\" \/><\/strong><\/p>\n<p>Esta ser\u00eda la vista del formulario desde el portal de atenci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Bloqueado<\/strong>: Estos formularios solo pueden ser vistos por clientes o agentes una vez enviados. Solo los administradores del proyecto pueden realizar cambios como editar o eliminar un formulario. Los administradores pueden seleccionar Editar para realizar cambios en un formulario enviado en la vista de issue, o pueden seleccionar Abrir ediciones de clientes para que los clientes realicen cambios en el portal. Esto por supuesto, si se ha seleccionado esta opci\u00f3n en la configuraci\u00f3n del formulario.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>M\u00e1s funcionalidades con formularios:<\/h3>\n<h4>Copiar un formulario<\/h4>\n<p>Si est\u00e1 utilizando un formulario en un proyecto de JSM y quieres poder utilizarlo en otro proyecto de JSM en la misma instancia, puedes copiarlo. Esta acci\u00f3n te ahorrar\u00e1 mucho tiempo de configuraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando copias un formulario y lo usas en otro proyecto, se convierte en un formulario independiente. Cualquier edici\u00f3n que realices en el formulario (o cualquiera de sus copias) no se reflejar\u00e1 en ninguna de las otras copias.<\/p>\n<p>Debes ser administrador del proyecto para copiar formularios.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43371\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-35-27.png\" alt=\"Copy Form\" width=\"493\" height=\"163\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-35-27.png 1015w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-35-27-300x99.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-35-27-768x254.png 768w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-35-27-120x40.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-35-27-81x27.png 81w\" sizes=\"auto, (max-width: 493px) 100vw, 493px\" \/><\/p>\n<h4>Eliminar un formulario<\/h4>\n<p>Si ya no necesitas o no quieres un formulario, puedes eliminarlo del proyecto.<\/p>\n<p>Eliminar un formulario no afectar\u00e1 las versiones de ese formulario que ya se est\u00e9n utilizando en las issues. Si realizaste una copia de un formulario y se est\u00e1 utilizando en otro proyecto, eliminar un formulario no eliminar\u00e1 ninguna de sus copias.<\/p>\n<p>Debes ser administrador del proyecto para eliminar formularios.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43372\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-36-8.png\" alt=\"Delete Form\" width=\"422\" height=\"201\" srcset=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-36-8.png 763w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-36-8-300x143.png 300w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-36-8-120x57.png 120w, https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/image-2024-4-5_11-36-8-81x39.png 81w\" sizes=\"auto, (max-width: 422px) 100vw, 422px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Forms en Jira Work Management<\/h3>\n<p>Dentro de Jira Work Management no disponemos de un portal como en Jira Service Management para vincular los formularios con tipos de solicitudes, sino que simplemente tenemos la opci\u00f3n de crearlos y generar un enlace para poder compartirlo con otros usuarios y as\u00ed poder recopilar la informaci\u00f3n que necesitemos.<\/p>\n<p>Como coment\u00e1bamos en el caso anterior, tambi\u00e9n tenemos la opci\u00f3n de crear una p\u00e1gina de Confluence donde incluir los links a formularios y que, desde esa opci\u00f3n, los usuarios accedan y puedan crear las solicitudes.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo crear un formulario en JWM?<\/h4>\n<p>Los formularios se pueden crear directamente desde el proyecto de Jira Work Management. Cuando creas un formulario, puedes elegir el tipo (issue type) para cuando las personas env\u00eden el formulario.<\/p>\n<p>Cada tipo tendr\u00e1 diferentes campos de formulario seg\u00fan el tipo de informaci\u00f3n que desees recopilar. El proyecto solo mostrar\u00e1 otros tipos (issue types) si tienes m\u00e1s de un tipoconfigurado en el proyecto.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43373\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/JWM_Forms_CreateForm.gif\" alt=\"JWM create Form\" width=\"685\" height=\"355\" \/><\/p>\n<h4>Edifici\u00f3n del Form<\/h4>\n<p>La edici\u00f3n de un formulario dentro de este producto es un poco m\u00e1s acotada de lo que permite Jira Service Management, visto antreriormente.<\/p>\n<p>Entre estas modificaciones, podemos cambiar el t\u00edtulo de la solicitud, modificar el tipo de issue al que hace referencia, agregar y quitar campos alterando la etiqueta que se visualizar\u00e1 desde el formulario y ordenando los campos de la manera que prefieramos.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43374\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/JWM_Forms_EditForm.gif\" alt=\"Edit form in JWM\" width=\"766\" height=\"397\" \/><\/p>\n<h4>Accesos al formulario<\/h4>\n<p>Puedes decidir qui\u00e9n puede enviar solicitudes utilizando sus formularios. Hay dos niveles de acceso entre los que puede seleccionar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Limitado<\/strong>: S\u00f3lo los usuarios que tienen permiso para crear una issue en el proyecto pueden acceder a este formulario.<\/li>\n<li><strong>Abierto<\/strong>: Cualquier usuario que tenga una licencia de Jira y pueda acceder a la instancia en la que est\u00e1 disponible el formulario puede acceder a este formulario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>De forma predeterminada, el nivel de acceso para todos los formularios es\u00a0<strong>Limitado<\/strong>.<\/p>\n<h4>Crear issues mediante formularios<\/h4>\n<p>Cada formulario tiene un enlace \u00fanico que se puede compartir. Gracias a \u00e9l, podemos enviar el formulario a quien queramos y nos podr\u00e1 crear issues siguiendo la estructura de campos que hemos definido para nuestro proyecto de JWM.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-43375\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/GIF_SharingFormInJWM.gif\" alt=\"Share Form\" width=\"377\" height=\"438\" \/><\/p>\n<p>Las personas que env\u00eden este formulario deben:<\/p>\n<ul class=\"ak-ul\">\n<li>Tener acceso al proyecto y permiso para crear issues si es un formulario de acceso limitado.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/consultoria-atlassian\/licencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tener una licencia de Jira<\/a> si es un formulario de acceso abierto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las dos posibilidades que tiene para compartir estos forms desde Jira Work Management son desde un link directo, o a\u00f1adiendo los links a una p\u00e1gina de Confluence, d\u00e1ndoles permisos a los usuarios para ingresar a ella y elegir la solicitud que desean solicitar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>En conclusi\u00f3n, la integraci\u00f3n de forms en Jira Service Management y Jira Work Management ofrece una serie de beneficios significativos para optimizar la gesti\u00f3n de proyectos y el servicio al cliente. Estos beneficios incluyen:<\/p>\n<ol>\n<li>Mejora de la <strong>experiencia del usuario<\/strong>: Los forms proporcionan una interfaz intuitiva y f\u00e1cil de usar para que los usuarios presenten solicitudes, informen problemas o proporcionen informaci\u00f3n adicional, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta la eficiencia operativa.<\/li>\n<li><strong>Estandarizaci\u00f3n<\/strong> de procesos: Al utilizar forms personalizados, las organizaciones pueden estandarizar los procesos de solicitud y seguimiento, lo que garantiza consistencia en la recopilaci\u00f3n de datos y simplifica la gesti\u00f3n de flujos de trabajo complejos.<\/li>\n<li>Recopilaci\u00f3n de <strong>datos estructurados<\/strong>: Los forms permiten recopilar datos estructurados de manera coherente, lo que facilita el an\u00e1lisis y la generaci\u00f3n de informes para tomar decisiones fundamentadas y mejorar continuamente los servicios y procesos.<\/li>\n<li><strong>Personalizaci\u00f3n<\/strong> y flexibilidad: Con la capacidad de crear forms personalizados, las organizaciones pueden adaptar f\u00e1cilmente los campos y la l\u00f3gica de los formularios seg\u00fan sus necesidades espec\u00edficas, lo que les permite satisfacer los requisitos \u00fanicos de cada proyecto o equipo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En resumen, la incorporaci\u00f3n de forms en Jira Service Management y Jira Work Management proporciona una soluci\u00f3n integral para la gesti\u00f3n de proyectos y el servicio al cliente, mejorando la eficiencia, la calidad y la satisfacci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de la estandarizaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de procesos.\u00a0Consideramos que esta funcionalidad es sumamente \u00fatil para la creaci\u00f3n de solicitudes y para reunir diferente informaci\u00f3n de acuerdo a distintos t\u00f3picos en ambos productos.<\/p>\n<p>Como siempre, su uso debe ir acompa\u00f1ado de un <a href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/consultoria-atlassian\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">correcto dise\u00f1o y configuraci\u00f3n<\/a>, para que su implementaci\u00f3n sea siempre un aporte en positivo y no suponga una p\u00e9rdida de informaci\u00f3n en ning\u00fan punto del proceso \ud83d\ude09<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span class=\"error\"><div class=\"p\">\n            <strong>Mar\u00eda Eugenia Sandoval<\/strong> - 11 de abril de 2024\n            \/ Comparte:<style>\r\n.tnf_share#tnfShare45586 {\r\n    display: inline-block;\r\n    padding: 0 0.5rem;\r\n    font-size: 18px;\r\n}\r\n#tnfShare45586 .tnf_share_net {\r\n    display: inline-block;\r\n    padding: 0 0.5rem;\r\n    position: relative;\r\n}\r\n#tnfShare45586 img {\r\n    width: 18px;\r\n    height: 18px;\r\n}\r\n#tnfShare45586 .tnf_share_net i {\r\n    vertical-align: middle;\r\n}\r\n#tnfShare45586 .special-copy-icon {\r\n    font-size: 16px;\r\n}\r\n#tnfShare45586 .tnf_share_net a, .as-linkable {\r\n    color: #6f6f6f !important;\r\n    cursor: pointer;\r\n}\r\n.tnf_share_net a:hover, .as-linkable:hover {\r\n    color: #465ea2 !important;\r\n}\r\n#tnfShare45586 .tnf_share_copy_info {\r\n    font-size: 12px !important;\r\n    background-color: #202a4488;\r\n    color: #fff;\r\n    padding: 0.5rem 1rem;\r\n    position: absolute;\r\n    width: max-content;\r\n    left: 0;\r\n    bottom: 42px;\r\n    border-radius: 2px;\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"tnf_share\" id=\"tnfShare45586\"><div class=\"tnf_share_net linkedin-in\" id=\"linkedinin_tnfShare45586\" title=\"Compartir en LinkedIn\">\r\n    <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fpartners.sngular.com%2Fatlassian%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F43359\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i class=\"fab fa-linkedin-in\"><\/i><\/a>\r\n<\/div><div class=\"tnf_share_net twitter\" id=\"twitter_tnfShare45586\" title=\"Compartir en Twitter\">\r\n    <a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Formularios%20en%20Jira%3A%20qu%C3%A9%20son%20y%20c%C3%B3mo%20sacarles%20el%20m%C3%A1ximo%20partido&amp;url=https%3A%2F%2Fpartners.sngular.com%2Fatlassian%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F43359&amp;related=Tecnofor%3ATecnofor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i class=\"fab fa-twitter\"><\/i><\/a>\r\n<\/div><div class=\"tnf_share_net whatsapp\" id=\"whatsapp_tnfShare45586\" title=\"Compartir en WhatsApp\">\r\n    <a href=\" https:\/\/wa.me\/?text=Formularios+en+Jira%3A+qu%C3%A9+son+y+c%C3%B3mo+sacarles+el+m%C3%A1ximo+partido%0A%0Ahttps%3A%2F%2Fpartners.sngular.com%2Fatlassian%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F43359\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i class=\"fab fa-whatsapp\"><\/i><\/a>\r\n<\/div><div class=\"tnf_share_net copy\" id=\"copy_tnfShare45586\" title=\"Copiar al portapapeles\">\r\n    <i class=\"fa fa-copy as-linkable special-copy-icon\"><\/i>\r\n    <div class=\"tnf_share_copy_info hide\" id=\"infocopy_tnfShare45586\"><\/div>\r\n<\/div>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\n    jQuery(function() {\r\n        jQuery(\"#copy_tnfShare45586\").on('click', function(e) {\r\n            e.preventDefault();\r\n            navigator.clipboard.writeText( \"https:\\\/\\\/partners.sngular.com\\\/atlassian\\\/wp-json\\\/wp\\\/v2\\\/posts\\\/43359\" ).then(() => {\r\n                jQuery(\"#infocopy_tnfShare45586\").html('<i class=\"fas fa-check\"><\/i> Se ha copiado al portapapeles').removeClass('hide');\r\n                window.setTimeout(() => { jQuery(\"#infocopy_tnfShare45586\").addClass('hide'); }, 3000);\r\n            }, () => {\r\n                jQuery(\"#infocopy_tnfShare45586\").html('<i class=\"fas fa-times\"><\/i> Algo ha fallado y no se pudo copiar').removeClass('hide');\r\n                window.setTimeout(() => { jQuery(\"#infocopy_tnfShare45586\").addClass('hide'); }, 3000)\r\n            });\r\n        })\r\n    });\r\n<\/script><\/div>\n        <\/div><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12  col-xs-mobile-fullwidth\"><div class=\"vc_column-inner \"><div class=\"wpb_wrapper\"><\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Formularios en Jira: qu\u00e9 son y c\u00f3mo sacarles el m\u00e1ximo partido [vc_message icon_fontawesome=\"fas fa-recycle\"]Los forms en la suite de Atlassian ya est\u00e1n disponibles para Jira y Jira Service Management. Tambi\u00e9n con opci\u00f3n multilenguaje.[\/vc_message]\u00bfConoces los formularios o forms de Jira? Los forms de Jira Service Management (JSM) y Jira son una de las \u00faltimas funcionalidades que ha incorporado Atlassian a sus productos. Al igual que se utiliza en otras herramientas, son formularios que permiten recopilar informaci\u00f3n y capturar las necesidades de otros equipos o partes interesadas. Una ayuda m\u00e1s, para que el trabajo de los miembros del equipo se realice en el menor tiempo posible y con una informaci\u00f3n clara y estandarizada. Podr\u00e1s crear tantos formularios como necesites en tu proyecto de Jira. Tantos como sean necesarios para recopilar la informaci\u00f3n verdaderamente importante para tu equipo. Los formularios se pueden utilizar para: Ayudar a personas externas al equipo a que creen solicitudes con facilidad. Recopilar la informaci\u00f3n correcta de otros equipos y partes interesadas de la organizaci\u00f3n. Recibir determinadas solicitudes o informaci\u00f3n simplemente rellenando los campos del formulario. 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