{"id":44305,"date":"2024-06-11T09:18:55","date_gmt":"2024-06-11T09:18:55","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/?p=44305"},"modified":"2026-02-10T13:51:33","modified_gmt":"2026-02-10T12:51:33","slug":"tecnofor-itsm-day-next-generation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/tecnofor-itsm-day-next-generation\/","title":{"rendered":"TecnoFor ITSM Day Next Generation"},"content":{"rendered":"
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TecnoFor ITSM Day Next Generation<\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n
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La Gesti\u00f3n de Servicios de TI, juega un papel fundamental de cara a la optimizaci\u00f3n y eficiencia de los procesos empresariales actuales<\/strong>. Este a\u00f1o, al ITSM Day<\/a> le acompa\u00f1aba \u2018Next Generation\u2019, reflejando las transformaciones significativas a las que nos estamos enfrentando tanto los\/las profesionales del sector como el mundo tecnol\u00f3gico. De igual manera ITSM, que contin\u00faa siendo un pilar fundamental en esta evoluci\u00f3n.<\/p>\n

ITSM Day, un gran d\u00eda<\/h3>\n

En el ITSM Day dimos el pistoletazo de salida hablando sobre Inteligencia Artificial y su papel en nuestro futuro con Javier Mart\u00ednez<\/a> de SNGULAR<\/a> y Stacy Clarke<\/a>, de Atlassian<\/a>. Continuamos la jornada de la mano de parte de nuestro equipo de TecnoFor<\/a>, Mar\u00eda Ferre\u00f1o<\/a>, Atlassian Architect y Jaime Coll<\/a>, Process Mining<\/a> Director. Tras una pausa para comer, reponer fuerzas y charlar, tuvimos el placer de conocer el caso de \u00e9xito de la Centro de Nuevas Tecnolog\u00edas de Galicia de la mano de Carlos V\u00e1zquez<\/a>, Director del Centro. Despu\u00e9s pasamos a escuchar a una leyenda del ITSM, Roman Jouravlev<\/a>, tambi\u00e9n autor del libro ITIL 4, que nos habl\u00f3 del estado la IA. Tanto de su caja negra como de sus oportunidades. Por \u00faltimo, a trav\u00e9s de su particular y divertida forma de impartir charlas, Oscar Corbelli<\/a>, nos habl\u00f3 de Bluff Management. Como cierre de este interesante d\u00eda, disfrutamos de una mesa redonda en la que aclaramos dudas de los\/las asistentes y debatimos sobre temas actuales.<\/p>\n

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Inteligencia Artificial<\/h2>\n

Javier Mart\u00edn, director de Innovaci\u00f3n Abierta en SNGULAR<\/a><\/b> nos explic\u00f3 en su charla \u2018C\u00f3mo no ser el pavo el d\u00eda de la IA\u2019, que es preciso entender que la IA ya forma parte de nuestra vida<\/strong> y que debemos hacer un esfuerzo por entender c\u00f3mo funciona y no dar por hecho que nos entiende o conoce. Para ello es importante que dominemos los pronts y diferentes herramientas como AgentPT, para que transmitamos lo que necesitamos y as\u00ed, conseguir que nos aporte el resultado que queremos.<\/p>\n

Pasamos a sumergirnos al mundo de la IA en Atlassian de la mano de Stacy Clarke, Pre-Sales Solutions Engineer en la compa\u00f1\u00eda. <\/strong>Nos ha explic\u00f3 c\u00f3mo ven la IA en Atlassianla y c\u00f3mo la est\u00e1n incorporando de manera que potencie a\u00fan m\u00e1s nuestra efectividad en nuestro d\u00eda a d\u00eda laboral. Adem\u00e1s, la aplicaci\u00f3n de esta tecnolog\u00eda en Jira Service Management<\/a> o Rovo<\/a>, posibilita a los equipos trabajar juntos y alineados de manera aut\u00f3noma y flexible. Asimismo, tambi\u00e9n nos ayuda a entender nuestro contexto de trabajo, entre otras muchas cosas. Tal y como recalcaba Stacy: \u2018And this is just the beginning!<\/em>\u2019, \u00a1Esto no ha hecho m\u00e1s que empezar!<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>