{"id":46270,"date":"2024-09-23T13:01:43","date_gmt":"2024-09-23T11:01:43","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/?p=46270"},"modified":"2024-09-24T16:23:40","modified_gmt":"2024-09-24T14:23:40","slug":"como-limitar-el-acceso-a-las-request-types-de-forma-nativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/como-limitar-el-acceso-a-las-request-types-de-forma-nativa\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo limitar el acceso a las Request Types de forma nativa"},"content":{"rendered":"\n
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C\u00f3mo limitar el acceso a las Request Types de forma nativa<\/h1>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\u00abEn Jira Service Management Cloud no se puede limitar el acceso a las Request Types por usuario<\/em>\u00ab. Si hay una frase estrella de las personas que hemos preparado soluciones en Jira Service Management Cloud<\/strong>, es esa, sin duda. Bien nos podr\u00edamos haber tatuado este mantra en la frente para no tener que repet\u00edrselo tantas veces a nuestros clientes.\ud83e\udd74<\/p>\n

Puede haber circunstancias en que solo determinadas personas o grupos deber\u00edan ser capaces de plantear ciertas solicitudes. Como por ejemplo la gerencia, o departamentos como Recursos Humanos que gestionan informaci\u00f3n sensible.<\/p>\n

Una importante limitaci\u00f3n que se empieza a resolver<\/h3>\n

Pocas limitaciones del producto han sido tan demandadas<\/strong> como esta. Resultaba chocante no poder definir el acceso de los peticionarios a seg\u00fan qu\u00e9 tipos de peticiones y para lograrlo,\u00a0 nos obligaba a buscar soluciones alternativas utilizando aplicaciones del marketplace.<\/p>\n

Pues bien, por fin Atlassian ha comenzado a derribar este obst\u00e1culo… \u00a1Ahora ya es posible restringir el acceso a los formularios!. Y as usual, os lo contamos. Vamos a ver en detalle en qu\u00e9 consiste esta funcionalidad y hasta d\u00f3nde se puede llegar con ella porque, como veremos, tiene varios condicionantes importantes a tener en cuenta.<\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste exactamente esta funcionalidad?<\/h2>\n

El mecanismo que ha introducido Atlassian\u00a0se basa en la definici\u00f3n de los usuarios o grupos de usuarios a los que se quiere conceder acceso a cada una de las Request Types<\/strong> de un portal de servicio.<\/p>\n

De esta manera, es necesario a\u00f1adir cada uno de los grupos o usuarios<\/strong> en cada tipo de petici\u00f3n para activar la limitaci\u00f3n a la hora de crear peticiones de esos tipos. Si no se a\u00f1aden, el acceso por defecto a los tipos seguir\u00e1 siendo completamente abierto, tal y como lo era hasta ahora.<\/p>\n

Evidentemente, estos usuarios o grupos de usuarios deben existir en el directorio<\/strong> de Jira. Por tanto, deben haberse a\u00f1adido a este con anterioridad y, en el caso de los grupos, deben ser gestionados por los administradores de la organizaci\u00f3n en la que reside la instancia de Jira Service Management Cloud.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se configuran los accesos?<\/h3>\n

La definici\u00f3n de los accesos es bastante sencilla<\/strong> ya que las opciones de configuraci\u00f3n son muy escasas, para hacerlo simplemente es necesario seguir los siguientes pasos \ud83d\udc47<\/p>\n