{"id":48973,"date":"2025-02-24T13:37:17","date_gmt":"2025-02-24T12:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/?p=48973"},"modified":"2025-02-24T13:37:17","modified_gmt":"2025-02-24T12:37:17","slug":"mejora-la-seguridad-de-tu-portal-de-cliente-con-sso-para-jira-service-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/mejora-la-seguridad-de-tu-portal-de-cliente-con-sso-para-jira-service-management\/","title":{"rendered":"Mejora la seguridad de tu portal de cliente con SSO para Jira Service Management"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"bloque-blog-head\">\n    <div class=\"bloque-blog-head-background\" style=\"background-image: url(https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Outdoor-Remote-Work-Serenity.jpeg);\">\n        <div class=\"bloque-blog-titulo\">\n            <h1 class=\"\" style=\"text-align: center\">Mejora la seguridad de tu portal de cliente con SSO para Jira Service Management<\/h1>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"bloque-blog-info\">\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<p data-renderer-start-pos=\"365\">Hace a\u00f1os que los usuarios de Atlassian reclamaban la posibilidad de tener un acceso de sesi\u00f3n \u00fanico habilitado tambi\u00e9n para los customers de un <a class=\"cc-1rn59kg\" title=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/guia-practica-para-crear-portales-accesibles-y-eficientes-en-jira-service-management\/\" href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/guia-practica-para-crear-portales-accesibles-y-eficientes-en-jira-service-management\/\" data-testid=\"link-with-safety\" data-renderer-mark=\"true\">portal de Jira Service Management.<\/a><\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"547\">\u00bfSabes que el <strong>SSO para Jira Service Management<\/strong> ya est\u00e1 habilitado? \u00bfTienes claro c\u00f3mo configurarlo y c\u00f3mo sacarle partido?<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"654\">Sigue leyendo este art\u00edculo si quieres conocer todos los detalles.<\/p>\n<h2 id=\"Por-qu\u00e9-es-importante-configurar-el-Single-Sign-On-para-clientes-de-un-portal-de-Jira-Service-Management\" data-renderer-start-pos=\"725\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante configurar el Single Sign On para clientes de un portal de Jira Service Management?<\/strong><\/h2>\n<p data-renderer-start-pos=\"831\">El SSO permite a los usuarios autenticarse a trav\u00e9s de un proveedor de identidad (IdP) confiable y acceder a todas las aplicaciones corporativas de forma segura y unificada.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"1006\"><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-48980\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Identity-providers.png\" alt=\"Identity providers\" width=\"981\" height=\"418\" \/><\/strong><\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"1006\"><strong>Jira Service Management<\/strong> forma parte de esa suite de herramientas corporativas. Por tanto, su acceso deber\u00eda ser igual de simple que en todas las dem\u00e1s, sin necesidad de iniciar sesi\u00f3n por separado. Para esos clientes o customers que solo acceden al portal, que solo generan peticiones, ofrecerles tambi\u00e9n la posibilidad de un inicio de sesi\u00f3n \u00fanico tiene varias ventajas clave:<\/p>\n<h4 id=\"1.-Mejora-de-la-Seguridad\" data-renderer-start-pos=\"1387\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\ud83d\udee1\ufe0fMejora de la seguridad<\/strong><\/h4>\n<p data-renderer-start-pos=\"1414\">La seguridad es <strong>primordial<\/strong> en las plataformas de soporte al cliente. Al implementar SSO, los clientes del portal se autentican a trav\u00e9s del <strong>IdP de su organizaci\u00f3n<\/strong>, como Okta, Google o Microsoft Azure AD. Esto elimina la necesidad de que los clientes creen y gestionen contrase\u00f1as separadas para Jira. Y, por tanto, se reduce el riesgo de phishing o pr\u00e1cticas de contrase\u00f1as d\u00e9biles.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"1785\">Con SSO, las empresas pueden hacer cumplir <a class=\"cc-1rn59kg\" title=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/politica-de-seguridad-para-usuarios-en-atlassian-puntos-a-tener-en-cuenta\/\" href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/politica-de-seguridad-para-usuarios-en-atlassian-puntos-a-tener-en-cuenta\/\" data-testid=\"link-with-safety\" data-renderer-mark=\"true\">medidas de seguridad<\/a> como autenticaci\u00f3n de m\u00faltiples factores (MFA) o contrase\u00f1as de un solo uso. Esto mejora a\u00fan m\u00e1s la seguridad de las cuentas de los clientes.<\/p>\n<h4 id=\"2.-Mejor-Experiencia-de-Usuario\" data-renderer-start-pos=\"1990\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\ud83d\udcbbMejor Experiencia de Usuario<\/strong><\/h4>\n<p data-renderer-start-pos=\"2023\">Los clientes solo del portal a menudo prefieren una experiencia <strong>simplificada<\/strong>. Con SSO, pueden usar sus credenciales existentes de otras plataformas para iniciar sesi\u00f3n en el portal de Jira Service Management. Esto elimina la necesidad de crear una nueva cuenta solo para acceder al portal de soporte, reduciendo la fricci\u00f3n y promoviendo un compromiso m\u00e1s r\u00e1pido del cliente.<\/p>\n<h4 id=\"3.-Gesti\u00f3n-Centralizada-de-la-Autenticaci\u00f3n\" data-renderer-start-pos=\"2400\"><strong data-renderer-mark=\"true\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-48981 aligncenter\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/portal-JSM-SSO.png\" alt=\"portal JSM SSO\" width=\"725\" height=\"363\" \/><\/strong><\/h4>\n<h4 data-renderer-start-pos=\"2400\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\ud83c\udf10Gesti\u00f3n centralizada de la autenticaci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n<p data-renderer-start-pos=\"2445\">Los administradores obtienen m\u00e1s <strong>control<\/strong> cuando el SSO est\u00e1 habilitado. Pueden gestionar el acceso al portal del cliente de manera centralizada, utilizando las herramientas de su IdP para conceder o revocar el acceso r\u00e1pidamente. Esto es especialmente \u00fatil para grandes organizaciones donde la <a class=\"cc-1rn59kg\" title=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/control-accesos-atlassian-cloud\/\" href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/control-accesos-atlassian-cloud\/\" data-testid=\"link-with-safety\" data-renderer-mark=\"true\">gesti\u00f3n de usuarios<\/a> a trav\u00e9s de m\u00faltiples sistemas puede volverse engorrosa.<\/p>\n<h4 id=\"4.-Beneficios-de-Cumplimiento-y-Auditor\u00eda\" data-renderer-start-pos=\"2821\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\ud83d\udcd6Beneficios de cumplimiento y auditor\u00eda<\/strong><\/h4>\n<p data-renderer-start-pos=\"2864\">adem\u00e1s, muchas industrias requieren adherirse a estrictas <strong>regulaciones<\/strong> de seguridad y privacidad. SSO ayuda a las organizaciones a <strong>cumplir con los requisitos<\/strong> de cumplimiento. \u00bfC\u00f3mo? Centralizando y mejorando la seguridad del proceso de inicio de sesi\u00f3n: solo los usuarios autenticados y autorizados tienen acceso al portal.<\/p>\n<h2 id=\"Qu\u00e9-ganan-los-clientes-al-configurar-SSO\" data-renderer-start-pos=\"3174\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Qu\u00e9 ganan los clientes al configurar SSO<\/strong><\/h2>\n<p data-renderer-start-pos=\"3216\">Esta pol\u00edtica no solo es beneficiosa para para la organizaci\u00f3n, sino tambi\u00e9n para los propios <strong>usuarios del portal<\/strong>. Aqu\u00ed hay algunas ventajas clave que los clientes experimentan cuando el SSO est\u00e1 configurado para ellos:<\/p>\n<ul>\n<li id=\"1.-Onboarding-de-Clientes-M\u00e1s-R\u00e1pido\" data-renderer-start-pos=\"3437\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Onboarding de clientes m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-renderer-start-pos=\"3475\">Los clientes ya no necesitan crear nuevas cuentas para acceder al portal de <strong>Jira Service Management<\/strong>. En su lugar, pueden iniciar sesi\u00f3n con sus credenciales comerciales o privadas, lo que permite un onboarding m\u00e1s r\u00e1pido y acceso inmediato a los servicios que necesitan.<\/p>\n<ul>\n<li id=\"2.-Acceso-Unificado-a-M\u00faltiples-Plataformas\" data-renderer-start-pos=\"3747\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Acceso unificado a m\u00faltiples plataformas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-renderer-start-pos=\"3792\">Las organizaciones a menudo utilizan m\u00faltiples sistemas, y SSO permite a los clientes usar<strong> las mismas credenciales en varias plataformas.<\/strong> Esto crea un espacio de trabajo digital unificado, mejorando la conveniencia y el flujo de trabajo para los usuarios finales.<\/p>\n<h2 id=\"Opciones-de-inicio-de-sesi\u00f3n-disponibles-para-administradores\" data-renderer-start-pos=\"4057\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Opciones de inicio de sesi\u00f3n disponibles para administradores<\/strong><\/h2>\n<p data-renderer-start-pos=\"4120\">Los administradores en <strong>Jira Service Management Cloud<\/strong> tienen la flexibilidad de configurar la experiencia de inicio de sesi\u00f3n para clientes solo del portal, seg\u00fan sus necesidades de seguridad. La organizaci\u00f3n de Atlassian debe tener <a class=\"cc-1rn59kg\" title=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/ya-esta-disponible-una-nueva-version-premium-de-atlassian-guard\/\" href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/ya-esta-disponible-una-nueva-version-premium-de-atlassian-guard\/\" data-testid=\"link-with-safety\" data-renderer-mark=\"true\">Atlassian Guard <\/a>activado para poder configurar SSO para clientes solo del portal. Hay tres opciones clave para elegir:<\/p>\n<ul>\n<li id=\"1.-Inicio-de-sesi\u00f3n-solo-SSO\" data-renderer-start-pos=\"4471\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Inicio de sesi\u00f3n solo SSO<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-renderer-start-pos=\"4501\">Esta opci\u00f3n permite a los administradores hacer cumplir SSO como el <strong>\u00fanico m\u00e9todo de inicio de sesi\u00f3n<\/strong> para clientes solo del portal. Los clientes ser\u00e1n redirigidos al proveedor de identidad (IdP) para iniciar sesi\u00f3n utilizando sus credenciales corporativas existentes. Esto asegura un <strong>control de acceso fuerte<\/strong> y minimiza el riesgo asociado con la gesti\u00f3n de m\u00faltiples conjuntos de credenciales.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"4501\">Adem\u00e1s, los clientes del portal pueden iniciar sesi\u00f3n utilizando sus <strong>direcciones de correo electr\u00f3nico existentes<\/strong>, incluso si son externas al dominio de la empresa.<\/p>\n<blockquote>\n<p data-renderer-start-pos=\"4501\">\ud83d\udc40<strong>\u00a1Importante!<\/strong> Los correos electr\u00f3nicos deben estar asociados con el proveedor de identidad (IdP) que est\u00e1 configurado para SSO.<\/p>\n<\/blockquote>\n<ul>\n<li id=\"2.-Combinaci\u00f3n-de-SSO-y-Email\/Contrase\u00f1a\" data-renderer-start-pos=\"5204\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Combinaci\u00f3n de SSO e email\/contrase\u00f1a<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-renderer-start-pos=\"5246\">Los administradores pueden habilitar tanto SSO como <strong>inicio de sesi\u00f3n tradicional<\/strong> con email\/contrase\u00f1a. Esta opci\u00f3n proporciona <strong>flexibilidad<\/strong> para los clientes que pueden no tener acceso al IdP corporativo o para organizaciones que desean ofrecer ambos m\u00e9todos de inicio de sesi\u00f3n. Permite a los usuarios autenticarse utilizando SSO o usar sus credenciales espec\u00edficas de Jira.<\/p>\n<ul>\n<li id=\"3.-Solo-Email-y-Contrase\u00f1a\" data-renderer-start-pos=\"5623\"><strong data-renderer-mark=\"true\">Solo email y contrase\u00f1a<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p data-renderer-start-pos=\"5651\">Para organizaciones que pueden no tener un IdP en su lugar, o aquellas que prefieren mantener las cosas <strong>simples<\/strong>, los administradores pueden optar por usar solo autenticaci\u00f3n de email y contrase\u00f1a. En esta configuraci\u00f3n, los clientes iniciar\u00e1n sesi\u00f3n utilizando una cuenta espec\u00edfica de Jira creada para ellos.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"5962\">Cada opci\u00f3n ofrece <strong>diferentes niveles de seguridad<\/strong> y conveniencia para el usuario, y los administradores pueden elegir la que mejor se adapte a las necesidades de su organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p id=\"C\u00f3mo-configurar-SSO-para-clientes-del-portal-de-Jira-Service-Management\" data-renderer-start-pos=\"6143\"><strong data-renderer-mark=\"true\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-48982\" src=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/user-policies.png\" alt=\"user policies\" width=\"651\" height=\"517\" \/><\/strong><\/p>\n<h2 data-renderer-start-pos=\"6143\"><strong data-renderer-mark=\"true\">C\u00f3mo configurar SSO para clientes del portal de Jira Service Management<\/strong><\/h2>\n<p data-renderer-start-pos=\"6216\">Si eres un administrador que busca configurar SSO para tus clientes solo del portal en Jira Service Management, sigue estos pasos b\u00e1sicos:<\/p>\n<h4 id=\"Paso-1:-Configura-SSO-en-tu-Proveedor-de-Identidad\" data-renderer-start-pos=\"6356\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\ud83d\udc49Paso 1: Configura SSO en tu Proveedor de Identidad<\/strong><\/h4>\n<p data-renderer-start-pos=\"6410\">El primer paso es configurar <strong>Jira Service Management<\/strong> como una aplicaci\u00f3n dentro del IdP de tu organizaci\u00f3n (por ejemplo, Okta, Google o Azure AD). Necesitar\u00e1s asignar a los usuarios apropiados que necesiten acceso al portal de Jira o configurar que cualquier usuario que intente autenticarse en el portal ser\u00e1 agregado al IdP.<\/p>\n<h4 id=\"Paso-2:-Habilita-SSO-en-Jira-Service-Management\" data-renderer-start-pos=\"6733\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\ud83d\udc49Paso 2: Habilita SSO en Jira Service Management<\/strong><\/h4>\n<p data-renderer-start-pos=\"6784\">Ahora, en Jira Service Management, ve a<strong data-renderer-mark=\"true\"> Gesti\u00f3n de Usuarios<\/strong> y habilita SSO integr\u00e1ndote con <strong>Atlassian Guard<\/strong>. Esto permite a tu organizaci\u00f3n autenticar a los usuarios a trav\u00e9s del IdP configurado.<\/p>\n<h4 id=\"Paso-3:-Prueba-la-Configuraci\u00f3n-de-SSO\" data-renderer-start-pos=\"6976\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\ud83d\udc49Paso 3: Prueba la configuraci\u00f3n de SSO<\/strong><\/h4>\n<p data-renderer-start-pos=\"7018\">Despu\u00e9s de configurar el IdP y habilitar SSO en Jira, <strong>realiza una prueba<\/strong> iniciando sesi\u00f3n en el portal como un cliente solo del portal. Aseg\u00farate de que la redirecci\u00f3n al IdP sea fluida y que los usuarios puedan autenticarse sin problemas.<\/p>\n<h4 id=\"Paso-4:-Notifica-a-tus-Clientes-del-Portal\" data-renderer-start-pos=\"7261\"><strong data-renderer-mark=\"true\">\ud83d\udc49Paso 4: Notifica a tus Clientes del Portal<\/strong><\/h4>\n<p data-renderer-start-pos=\"7307\">Por \u00faltimo, una vez que SSO est\u00e9 configurado con \u00e9xito, <strong>comunica el cambio<\/strong> a tus clientes. Proporciona instrucciones sobre c\u00f3mo pueden iniciar sesi\u00f3n utilizando sus credenciales, haciendo el proceso lo m\u00e1s sencillo posible.<\/p>\n<h2 data-renderer-start-pos=\"7307\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p data-renderer-start-pos=\"7522\">Si todav\u00eda no estabas utilizando esta configuraci\u00f3n, en este art\u00edculo tienes unos cuantos motivos para empezar a hacerlo.<\/p>\n<p data-renderer-start-pos=\"7645\">Y, si necesitas <strong>ayuda<\/strong> para realizarla, o asegurar que est\u00e1s haciendo una correcta gesti\u00f3n de las identidades de tus clientes, av\u00edsanos y <a href=\"https:\/\/partners.sngular.com\/atlassian\/consultoria-atlassian\/\">podremos ayudarte<\/a> <span data-annotation-inline-node=\"true\" data-annotation-mark=\"true\" data-renderer-start-pos=\"7797\"><span class=\"emoji-common-main-styles emoji-common-node emoji-common-emoji-image cc-9fkst0\" title=\":wink:\" data-testid=\"image-emoji-:wink:\" data-emoji-type=\"image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"emoji\" src=\"https:\/\/tecnofor.atlassian.net\/gateway\/api\/emoji\/14cad711-60bb-4975-9a7b-8311fd7adc84\/1f609\/path\" alt=\"winking face\" width=\"20\" height=\"20\" data-emoji-short-name=\":wink:\" data-emoji-id=\"1f609\" data-emoji-text=\"\ud83d\ude09\" data-vc=\"emoji\" \/><\/span><\/span><\/p>\n<div class=\"p\">\n            <strong>Atlassian Team<\/strong> - 24 de febrero de 2025\n            \/ Comparte:<style>\r\n.tnf_share#tnfShare75678 {\r\n    display: inline-block;\r\n    padding: 0 0.5rem;\r\n    font-size: 18px;\r\n}\r\n#tnfShare75678 .tnf_share_net {\r\n    display: inline-block;\r\n    padding: 0 0.5rem;\r\n    position: relative;\r\n}\r\n#tnfShare75678 img {\r\n    width: 18px;\r\n    height: 18px;\r\n}\r\n#tnfShare75678 .tnf_share_net i {\r\n    vertical-align: middle;\r\n}\r\n#tnfShare75678 .special-copy-icon {\r\n    font-size: 16px;\r\n}\r\n#tnfShare75678 .tnf_share_net a, .as-linkable {\r\n    color: #6f6f6f !important;\r\n    cursor: pointer;\r\n}\r\n.tnf_share_net a:hover, .as-linkable:hover {\r\n    color: #465ea2 !important;\r\n}\r\n#tnfShare75678 .tnf_share_copy_info {\r\n    font-size: 12px !important;\r\n    background-color: #202a4488;\r\n    color: #fff;\r\n    padding: 0.5rem 1rem;\r\n    position: absolute;\r\n    width: max-content;\r\n    left: 0;\r\n    bottom: 42px;\r\n    border-radius: 2px;\r\n}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"tnf_share\" id=\"tnfShare75678\"><div class=\"tnf_share_net linkedin-in\" id=\"linkedinin_tnfShare75678\" title=\"Compartir en LinkedIn\">\r\n    <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/sharing\/share-offsite\/?url=https%3A%2F%2Fpartners.sngular.com%2Fatlassian%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F48973\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i class=\"fab fa-linkedin-in\"><\/i><\/a>\r\n<\/div><div class=\"tnf_share_net twitter\" id=\"twitter_tnfShare75678\" title=\"Compartir en Twitter\">\r\n    <a href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Mejora%20la%20seguridad%20de%20tu%20portal%20de%20cliente%20con%20SSO%20para%20Jira%20Service%20Management&amp;url=https%3A%2F%2Fpartners.sngular.com%2Fatlassian%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F48973&amp;related=Tecnofor%3ATecnofor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i class=\"fab fa-twitter\"><\/i><\/a>\r\n<\/div><div class=\"tnf_share_net whatsapp\" id=\"whatsapp_tnfShare75678\" title=\"Compartir en WhatsApp\">\r\n    <a href=\" https:\/\/wa.me\/?text=Mejora+la+seguridad+de+tu+portal+de+cliente+con+SSO+para+Jira+Service+Management%0A%0Ahttps%3A%2F%2Fpartners.sngular.com%2Fatlassian%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fposts%2F48973\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><i class=\"fab fa-whatsapp\"><\/i><\/a>\r\n<\/div><div class=\"tnf_share_net copy\" id=\"copy_tnfShare75678\" title=\"Copiar al portapapeles\">\r\n    <i class=\"fa fa-copy as-linkable special-copy-icon\"><\/i>\r\n    <div class=\"tnf_share_copy_info hide\" id=\"infocopy_tnfShare75678\"><\/div>\r\n<\/div>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\n    jQuery(function() {\r\n        jQuery(\"#copy_tnfShare75678\").on('click', function(e) {\r\n            e.preventDefault();\r\n            navigator.clipboard.writeText( \"https:\\\/\\\/partners.sngular.com\\\/atlassian\\\/wp-json\\\/wp\\\/v2\\\/posts\\\/48973\" ).then(() => {\r\n                jQuery(\"#infocopy_tnfShare75678\").html('<i class=\"fas fa-check\"><\/i> Se ha copiado al portapapeles').removeClass('hide');\r\n                window.setTimeout(() => { jQuery(\"#infocopy_tnfShare75678\").addClass('hide'); 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Sigue leyendo este art\u00edculo si quieres conocer todos los detalles. \u00bfPor qu\u00e9 es importante configurar el Single Sign On para clientes de un portal de Jira Service Management? El SSO permite a los usuarios autenticarse a trav\u00e9s de un proveedor de identidad (IdP) confiable y acceder a todas las aplicaciones corporativas de forma segura y unificada. Jira Service Management forma parte de esa suite de herramientas corporativas. Por tanto, su acceso deber\u00eda ser igual de simple que en todas las dem\u00e1s, sin necesidad de iniciar sesi\u00f3n por separado. Para esos clientes o customers que solo acceden al portal, que solo generan peticiones, ofrecerles tambi\u00e9n la posibilidad de un inicio de sesi\u00f3n \u00fanico tiene varias ventajas clave: \ud83d\udee1\ufe0fMejora de la seguridad La seguridad es primordial en las plataformas de soporte al cliente. 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