¿Qué es un proceso? – In process we trust, Volumen 1

Usamos la palabra proceso con mucha frecuencia, pero ¿alguna vez te has detenido a pensar qué significa realmente? Para entenderlo mejor, adentrémonos en el mundo de la música, concretamente en un coro o una orquesta.

Imagina un coro interpretando una pieza musical compleja. No empezarían a cantar notas al azar, ¿verdad? No, seguirían una partitura, una guía paso a paso que les llevaría a una interpretación armoniosa. Esa partitura es el proceso.

Analicemos con más detalle:

• Voces/instrumentos individuales: estas son tus entradas o insumos, las materias primas de la música. Cada cantante o instrumento aporta un sonido único, al igual que los datos, recursos o habilidades individuales en un proceso de trabajo.
• Notas e instrucciones musicales: cada nota e instrucción en la partitura representa un paso en el proceso. Los cantantes que dan las notas correctas, los músicos que siguen la dinámica y el director guía el tempo; estas acciones dan forma al rendimiento o a la interpretación en este caso. En un contexto empresarial, estos pasos podrían ser cualquier cosa, desde diseñar un producto hasta comercializarlo.
• La interpretación final: este es tu resultado, la hermosa música que has creado. En los negocios, podría ser un lanzamiento exitoso de un producto, un cliente satisfecho o un proyecto completado.

Al igual que las piezas musicales, los procesos pueden ser simples o complejos. Una canción popular sencilla es como un proceso simple con pocos pasos. Una sinfonía, por otro lado, requiere la coordinación y ejecución precisa de muchas partes musicales.

Pero, ¿por qué son tan importantes los procesos? Así como una partitura guía a un coro para crear música hermosa, un proceso bien definido conduce a:

• Armonía y consistencia: Cada vez que el coro sigue la partitura, busca un resultado similar y armonioso. Los procesos garantizan la consistencia y la previsibilidad en cada área.
• Eficiencia: Una buena partitura ayuda a los músicos a evitar el esfuerzo innecesario, y a mantenerse sincronizados. Del mismo modo, los procesos bien diseñados optimizan los recursos y agilizan las operaciones.
• Claridad: Una partitura no deja lugar a dudas sobre qué notas cantar o cuándo tocarlas. Los procesos proporcionan instrucciones claras y reducen la confusión.
• Mejora: Así como un coro puede refinar su interpretación mediante el ensayo continuo, los procesos se pueden analizarse y mejorar en el tiempo para una mayor eficiencia y eficacia.

Así que la próxima vez que te encuentres con la palabra proceso, no te sientas abrumado. Piensa en una hermosa interpretación musical y recuerda que muchos esfuerzos, como la música, son una serie de pasos que conducen a algo asombroso. Y al igual que la música, la clave del éxito es comprender y dominar el proceso.

Nota: puedes encontrar el artículo original en inglés en LinkedIn.