ITIL 4® Managing Professional Transition
| Certificación | ITIL® Managing Profesional – Transition Module |
| Idioma | Inglés |
| Tipo de examen | 40 preguntas |
| Duración | 30 horas |
Permite a los candidatos reconocer sus logros anteriores
El módulo de transición ITIL 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los profesionales que han invertido en su formación en la versión anterior de ITIL puedan transitar fácilmente a ITIL 4.
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Descripción
El módulo de transición ITIL 4 Managing Professional está diseñado para permitir que los profesionales que han invertido en su formación en la versión anterior de ITIL puedan transitar fácilmente a ITIL y obtengan la designación de ITIL 4 Managing Professional a través de un curso y un examen. El módulo de transición a MP permite a los candidatos reconocer sus logros anteriores al tiempo que adquieren habilidades y conocimientos actualizados que son necesarios para navegar por la economía de servicios digitales. El módulo proporciona conocimientos sobre los elementos clave del nivel fundamentos de ITIL 4 y de los siguientes módulos del nivel intermedio que conducen a la acreditación de ITIL Managing Professional:
- ITIL 4 Creation, Delivery and Support (CDS)
- ITIL 4 Drive Stakeholder Value (DSV)
- ITIL 4 High Velocity IT (HVIT)
- ITIL 4 Direct, Plan & Improve (DPI)
DOCUMENTACIÓN
Manual oficial Tecnofor acreditado por Peoplecert.
EXAMEN
- La certificación asociada es: ITIL® Managing Profesional – Transition Module.
- Idioma: Inglés.
- 40 preguntas tipo test.
- 90 minutos para completar el examen. Los candidatos que realicen el examen en una lengua que no sea su lengua materna podrán disponer de un 25% de tiempo adicional, es decir, 113 minutos en total.
- Se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
NOTA:Este examen estará disponible hasta el 30 de Septiembre de 2022 a partir de esta fecha los candidatos que quieran embarcarse en el mundo de ITIL 4 deberán hacer primero el curso de Fundamentos de ITIL 4.
Objetivos
Este curso de cinco días lo prepara para el examen que lleva a la designación de ITIL 4: “Profesional de gestión de ITIL (MP)”
Módulos
El curso comprende cinco módulos cuyo contenido está basado en los programas oficiales de estudio de ITIL 4 Fundamentos y los cuatro cursos que integran la certificación intermedia ITIL 4 Managing Professional.
1. ITIL 4 Fundamentos
- Conceptos clave de gestión de servicio
- Los principios guía de ITIL
- Las cuatro dimensiones de la gestión de servicios
- El sistema de valor del servicio (SVS)
- La cadena de valor del servicio
2. ITIL 4 Create, Deliver and Support
- Planificar y construir cadenas de valor del servicio
- Planificar y gestionar los recursos en el SVS
- Flujos de valor para crear, entregar y soportar servicios
- Crear, entregar y soportar servicios
3. ITIL 4 Drive Stakeholder Value
- Diseñar el viaje del cliente
- Fomentar las relaciones con los interesados
- Modelar la demanda y definir la oferta de servicios
- Onboarding y offboarding de clientes y usuarios
- Co-creación continua de valor
- Obtener y validar el valor del servicio
4. ITIL 4 High Velocity IT
- La naturaleza de la empresa digital de alta velocidad
- El ciclo de vida del producto digital
- Principios, modelos y conceptos para entregar ti de alta velocidad
5. ITIL 4 Direct, Plan & Improve
- Principios clave y métodos de dirección y planificación
- El rol del Gobierno, Riesgos y Cumplimiento (GRC) y su integración al SVS
- Comunicación y gestión del cambio organizacional
Perfil del alumnado
Expertos de ITIL v3 o cualquier persona con un mínimo de 17 créditos de ITIL v3.