Service Collection
Gestión de Servicios de alta velocidad, impulsada por IA
Atlassian Service Collection es una solución unificada y potenciada por IA, diseñada para aplicar los principios de la gestión ITSM a todos los equipos empresariales, desde Recursos Humanos a Jurídico, Marketing o Finanzas.
- Eleva tu Customer y Employee Experience
- Rompe las barreras y acelera la innovación
- Ofrece un servicio excelente en todo momento
- Obtén soporte 24/7 con Rovo
Service Collection for all: webinar gratuito
Inscríbete a este evento online y resuelve todas tus dudas sobre la Service Collection
Resultados comprobados en +60.000 clientes y partners
Según el informe Forrester, The Total Economic Impact™ Of Atlassian For ITSM.
+35%
Velocidad al aprobar solicitudes.
+30%
Eficiencia en la gestión de tickets.
+30%
De solicitudes desviadas.
+2.3M$
Ahorrados en 3 años.
Las Apps que usarás en la Service Collection
Despreocúpate de tus licencias de la Service Collection
Dedica tu tiempo a lo que importa y deja que nuestro equipo especializado gestione tus licencias para conseguir el mejor precio.
¿Qué ganas con la Service Collection?
Eleva tu Customer y Employee Experience
Los empleados y clientes necesitan ayuda rápida cuando algo no funciona, pero escalar experiencias de soporte de alta calidad a través de equipos como RRHH, Finanzas o Soporte al Cliente es un desafío complejo.
Con Service Collection, tú tomas el control, permitiendo que cualquier equipo—no solo TI—diseñe y despliegue experiencias de servicio personalizadas y eficientes, con flujos de trabajo contextuales y soporte 24/7 impulsado por IA.
Rompe las barreras y acelera la innovación
La gestión de servicios requiere que todos los equipos estén sincronizados, pero los silos limitan la visibilidad y el ritmo de la innovación.
Unifica a tus equipos en una sola plataforma, dándoles autonomía para lanzar productos rápido, colaborar sin fricciones y minimizar el tiempo de inactividad.
Ofrece un servicio excelente en todo momento
Las herramientas de gestión de servicios tradicionales son costosas de implementar, mantener y actualizar. La IA añade una capa adicional de complejidad, retrasando el tiempo de obtención de valor y erosionando el retorno de la inversión (ROI).
La Service Collection te libera de la carga de implementaciones costosas y complejas. Empieza a entregar valor de inmediato, con precios bajos y transparentes, y escala las experiencias a medida que lo necesites.
Obtén soporte 24/7 con Rovo
Habilita flujos de trabajo inteligentes que proporcionan soporte contextual y asistencia constante.
Adquiere apps en paquete y ahorra costes
Maximixa tu ROI adquiriendo tu suite con un Platinum Solution Partner
Preguntas Frecuentes sobre la Service Collection
¿Para qué equipos es la Service Collection?
La Service collection sirve para centralizar la gestión de servicios de todos los equipos de una organización, empezando por IT pero yendo más allá: recursos humanos, financiero, jurídico, procurement o marketing son solo algunos de los beneficiarios de la aplicación de los principios de ITIL a flujos de Enterprise Service Management (ESM)
¿Por qué ha lanzado Atlassian la aplicación de Customer Service Management?
Además de la expansión a todos los equipos que dan servicio, Customer Service Management expande el alcance a los clientes finales, acelerando las interacciones y reduciendo los tiempos de respuesta gracias a los agentes de inteligencia artificial.
¿Desde cuándo está disponible la Service Collection?
La Service Collection está disponible desde el 7 de octubre de 2025, inmediatamente después del Team ’25 Barcelona.
¿Y qué pasa si ya tengo Jira Service Management?
Si tienes Jira Service Management, ya tienes acceso a todos los productos de la colección (Jira Service Management, Customer Service Management, Assets y Rovo) por el mismo precio. Sí, has leído bien.
Pero si tengo Jira Service Management y no quiero la Service Collection, ¿puedo quedarme fuera?
Los clientes actuales de Jira Service Management pueden optar por no acceder a la Service Collection durante su contrato actual. Sin embargo, la colección se activará obligatoriamente con la siguiente renovación.
¿Puedo comprar Jira Service Management por separado?
Todos los clientes nuevos adquieren la Service Collection. Además, las renovaciones de Jira Service Management ahora también se gestionan a través de esta colección.
¿Con qué planes cuenta la Service Collection?
La Atlassian Service Collection al completo (Jira Service Management, Customer Service Management, Assets y Rovo) está disponible a partir del plan Standard. El plan gratuito de la Service Collection está limitado a un máximo de 3 agentes y no incluye ni gestión de activos (Assets) ni agentes de inteligencia artificial (Rovo).
¿Cuántos activos puedo gestionar y configurar con la Service Collection?
5.000 con el plan Standard, 50.000 con Premium y 500.000 con Enterprise. Estos objetos son acumulables con los que se entregan, por ejemplo, con planes Premium de Jira o Confluence. El coste por cada objeto más allá de estos límites ha bajado de 0.05 a 0.02 US.